Strona główna
Produkty
Szkolenia
Umiejętności miękkie dla testerów: prezentacja, pewność siebie, praca z zespołem

Umiejętności miękkie dla testerów: prezentacja, pewność siebie, praca z zespołem

W projektach IT jakość nie kończy się na znalezieniu błędu. Jeśli tester nie potrafi jasno przedstawić ryzyka, obronić swojej opinii i skutecznie współpracować z zespołem, jego wpływ na produkt jest ograniczony. Umiejętności miękkie dla testerów to nie dodatek do kompetencji technicznych. To warunek realnego wpływu na jakość oprogramowania, decyzje projektowe i komunikację w zespole IT. Szkolenie powstało dla testerów i QA, którzy chcą budować pewność siebie, lepiej prezentować swoje wnioski oraz skutecznie współpracować z developerami, analitykami i managementem.

Umiejętności miękkie dla testerów: prezentacja, pewność siebie, praca z zespołem

Cena regularna: 1 654,00 zł netto. nettoCena: 1 579,00 zł netto.Oszczędzacie 75,00 zł netto1 942,17 zł brutto (w tym VAT 363,17 zł)Ostatnie miejsca w promocyjnej cenie

Widoczna cena nie zawiera VAT(23%)
Certyfikat ukończenia
Dodatkowe materiały po szkoleniu
30-dniowe wsparcie szkoleniowca
Praktyczne zadania
Możliwość płatności w ratach (umowa bezpośrednio z Quality Island). Pobierzcie wzór umowy (wersja Word)

Zobaczcie opinie o szkoleniu

Organizacja Dla kogo Czego się nauczycie Jak pracujemy Atuty szkoleń Wymagania wstępne Program szkolenia Możliwości finansowania Kroki FAQ

Tester bardzo często widzi ryzyko wcześniej niż inni. Problem polega na tym, że sama wiedza nie wystarcza. Jeśli nie potraficie:

jasno przedstawić problemu,
argumentować swoich wniosków,
prowadzić trudnej rozmowy z zespołem,
zachować spokoju w sytuacji presji,

to Wasze kompetencje jakościowe nie przekładają się na decyzje projektowe.

W wielu zespołach QA bywa postrzegane jako rola wykonawcza, a nie ekspercka. Często wynika to nie z braku wiedzy, lecz z braku umiejętności komunikacyjnych, prezentacyjnych i asertywności.

Szkolenie koncentruje się na realnych sytuacjach projektowych:

prezentowanie ryzyk podczas refinementu i sprint review,
rozmowy o jakości z developerem,
przekazywanie trudnych informacji managementowi,
budowanie pewności siebie w roli eksperta QA.

Szkolenie jest przeznaczone dla każdego poziomu zaawansowania w pracy jako tester/QA. Zakładamy doświadczenie projektowe i pracę w zespole IT.

Organizacja

1 dzień (7 h) w godzinach 8:00 do 15:00
Dodatkowe materiały po szkoleniu
Certyfikat uczestnictwa
Nagranie z całego szkolenia (dodatkowo płatne)
30-dniowe wsparcie ekspertów
Praktyczne zadania
Wieloletni praktyk, ekspert w obszarze testów

Forma szkolenia
Szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów realizowane jest online (na żywo, na profesjonalnej platformie do pracy zdalnej ClickMeeting) lub stacjonarnie, w zależności od wybranego terminu. W obu przypadkach pracujemy warsztatowo, z aktywnym udziałem uczestników. Szkolenie może być również przeprowadzone w formie zamkniętej dla firm, dopasowane do kontekstu organizacji.
Czas trwania
Szkolenie trwa 1 dzień (7 godzin pracy warsztatowej), z przerwami. Skupiamy się na konkretach, bez „rozciągania programu”.
Poziom
Szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów jest przeznaczone dla każdego poziomu (możemy również przygotować szkolenie na poziomie expert)

Dla kogo

Szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów jest dla Was, jeśli:

pracujecie jako testerzy, QA lub analityk w zespole IT
chcecie mieć większy wpływ na decyzje jakościowe
macie trudność z prezentowaniem swoich wniosków
czujecie stres podczas rozmów o ryzyku i błędach
chcecie budować pozycję eksperta w zespole
uczestniczycie w spotkaniach projektowych i chcecie mówić pewniej

To szkolenie nie jest dla Was, jeśli:

szukacie kursu technicznego z testowania
nie pracujecie w zespole projektowym
oczekujecie wyłącznie teorii bez ćwiczeń praktycznych

Czego się nauczycie

Po szkoleniu Umiejętności miękkie dla testerów będziecie potrafić:

prezentować ryzyka jakościowe w sposób zrozumiały dla zespołu i biznesu
budować argumentację opartą na faktach, nie emocjach
prowadzić trudne rozmowy dotyczące błędów i opóźnień
zachować pewność siebie podczas spotkań projektowych
formułować komunikaty w sposób jasny i konkretny
reagować na presję i podważanie Waszej opinii
budować partnerskie relacje z developerami i analitykami
wzmacniać swoją pozycję eksperta QA w organizacji

Jak pracujemy

Szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów ma formę warsztatową. Pracujemy na realnych sytuacjach projektowych z obszaru QA i testów.

Nasze podejście:

symulacje spotkań projektowych
ćwiczenia prezentacyjne
analiza typowych konfliktów jakościowych
informacja zwrotna od trenera
praca na przykładach uczestników

Atuty szkoleń

Praktyka zamiast teorii

Szkolenia prowadzą praktycy, którzy na co dzień pracują z jakością i testami.
Zero „hello world”, realne przypadki i problemy z projektów.

Elastyczne formy płatności

Raty 0%, płatność odroczona lub dofinansowanie z BUR.
Pomagamy dobrać najlepszą opcję, bez presji i zbędnych formalności.

Certyfikat potwierdzający realne kompetencje

Po szkoleniu otrzymujecie certyfikat w języku angielskim, możliwy do udostępnienia rekruterom i pracodawcom.
Zakres certyfikatu jasno opisuje zdobyte umiejętności.

Profesjonalna forma online

Interaktywne zajęcia na stabilnej platformie:
współdzielenie ekranu, Q&A, nagrania, materiały i aktywny kontakt z trenerem.

Wsparcie po szkoleniu

Nie zostawiamy Was samych po ostatnim slajdzie.
Macie pytania po szkoleniu? Możecie do nas wrócić z konkretnym problemem.

Gwarancja zadowolenia

Jeśli szkolenie nie spełni Waszych oczekiwań, porozmawiamy.
A jeśli macie uzasadnione zastrzeżenia, zwracamy pieniądze.

Wymagania wstępne

doświadczenie w pracy testerskiej lub QA
udział w spotkaniach projektowych
gotowość do aktywnego udziału w ćwiczeniach
otwartość na informację zwrotną

Nie wymagamy doświadczenia managerskiego ani liderskiego.

Szukacie nie szkolenia, ale wsparcia w uporządkowaniu pracy QA w organizacji?
Zobaczcie audyt QA lub modele współpracy QA.

Program szkolenia

1. Czym są umiejętności miękkie w pracy testera i dlaczego mają ogromne znaczenie

• Różnica między kompetencjami technicznymi a kompetencjami komunikacyjnymi
• Dlaczego sama wiedza testerska nie gwarantuje wpływu na projekt
• Rola testera jako osoby sygnalizującej ryzyko
• Umiejętności miękkie jako narzędzie budowania autorytetu QA
• Wpływ komunikacji na decyzje projektowe i jakość produktu
• Najczęstsze bariery komunikacyjne w zespołach IT

2. Komunikacja w zespole projektowym: jak mówić, żeby być słyszanym i rozumianym

• Formułowanie komunikatów w sposób jasny i konkretny
• Oddzielanie faktów od opinii
• Mówienie o ryzyku bez wywoływania defensywnej reakcji zespołu
• Strukturyzowanie wypowiedzi podczas spotkań
• Dostosowanie języka do odbiorcy. Developer, PO, management
• Najczęstsze błędy komunikacyjne testerów

3. Jak prezentować efekty pracy testerskiej

• Jak mówić o postępie testów bez wchodzenia w techniczne detale
• Prezentowanie ryzyk w sposób konstruktywny
• Krótkie wystąpienia na stand-upie. Konkret i kontekst
• Prezentacja jakości podczas review i demo
• Wnoszenie wartości do retrospektywy
• Jak unikać tonu oskarżającego w komunikacji o błędach

4. Ćwiczenia z argumentowania decyzji testerskich i raportowania błędów

• Budowanie argumentacji opartej na danych
• Odwoływanie się do wymagań i kryteriów akceptacji
• Uzasadnianie priorytetu defektu
• Przekładanie problemu technicznego na język biznesowy
• Odpowiadanie na podważanie decyzji testerskiej
• Struktura skutecznego zgłoszenia błędu

5. Budowanie pewności siebie w kontaktach z developerem i Product Ownerem

• Skąd bierze się brak pewności siebie w roli QA
• Rola eksperckości w budowaniu autorytetu
• Przygotowanie do rozmowy o ryzyku
• Zachowanie spokoju w sytuacji presji
• Partnerstwo zamiast rywalizacji w zespole
• Małe kroki w budowaniu widoczności w projekcie

6. Techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i obroną swojego zdania

• Rozpoznawanie napięć i konfliktów w projekcie
• Techniki prowadzenia trudnej rozmowy
• Obrona swojego stanowiska bez eskalacji konfliktu
• Reagowanie na lekceważenie ryzyka
• Jak nie wchodzić w personalne spory
• Kiedy i jak eskalować problem jakościowy

7. Feedback: jak go udzielać i jak go przyjmować

• Różnica między krytyką a konstruktywnym feedbackiem
• Model przekazywania informacji zwrotnej
• Udzielanie feedbacku developerowi lub analitykowi
• Przyjmowanie feedbacku bez defensywnej reakcji
• Wykorzystywanie feedbacku do rozwoju zawodowego
• Budowanie kultury otwartej komunikacji w zespole

8. Asertywność testera

• Definicja asertywności w kontekście pracy projektowej
• Stawianie granic w sposób profesjonalny
• Odmawianie bez psucia relacji
• Różnica między stanowczością a agresją
• Kiedy warto ustąpić, a kiedy bronić stanowiska
• Ćwiczenia komunikatów asertywnych w sytuacjach projektowych

9. Testowanie i komunikacja pod presją

• Komunikowanie ryzyka przy skróconym czasie testów
• Priorytetyzacja w sytuacji deadline
• Unikanie emocjonalnych reakcji w kryzysie
• Szybkie i klarowne raportowanie problemów
• Współpraca zespołowa w trybie wysokiej presji
• Zachowanie profesjonalizmu w sytuacjach konfliktowych

10. Plan dalszego rozwoju umiejętności miękkich w roli QA

• Samoocena kompetencji komunikacyjnych
• Wyznaczanie obszarów do poprawy
• Budowanie nawyku świadomej komunikacji
• Uczenie się na podstawie realnych sytuacji projektowych
• Rozwój w kierunku roli QA Leada lub Quality Managera
• Długofalowe budowanie marki eksperta w organizacji

Wiele możliwości finansowania szkoleń i kursów

Środki własne

Opłać szkolenie od razu, szybko i bez formalności.
Przelew online, BLIK lub karta. Bez prowizji i ukrytych kosztów.

Płatność ratalna

Rozłóż płatność na raty 0%, bez dodatkowych opłat.
Każdą kwotę powyżej 2000 zł możecie podzielić nawet na 6 rat.

Odroczona płatność

Zapiszcie się dziś, zapłać dopiero za 3 miesiące.
Elastyczne podejście, w razie potrzeby możemy czasowo wstrzymać płatność.

Dofinansowanie Z BUR

Szkolenie może być objęte dofinansowaniem w ramach BUR, zazwyczaj 50 do 80% kosztów.
Pomagamy sprawdzić możliwości i prowadzimy przez formalności krok po kroku.

Czytaj więcej

Szkolenie w 5 krokach

Prosty zapis na szkolenie

Wybieracie termin szkolenia i zapisujecie się w kilka sekund.
Bez skomplikowanych formularzy i zbędnych formalności.

Wybór formy płatności

Decydujecie, jak chcecie zapłacić:
jednorazowo, w ratach 0%, z odroczoną płatnością lub z dofinansowaniem (np. BUR).
Jeśli trzeba, pomagamy dobrać najlepszą opcję.

Przygotowanie do szkolenia Umiejętności miękkie dla testerów

Przed szkoleniem Umiejętności miękkie dla testerów otrzymujecie informacje organizacyjne i wskazówki techniczne.
Dzięki temu wchodzicie na szkolenie przygotowani, bez stresu i improwizacji.

Udział w szkoleniu (praktyka)

Uczestnicy aktywnie biorą udział w ćwiczeniach i symulacjach. To szkolenie wymaga zaangażowania. Rozwój kompetencji miękkich odbywa się przez praktykę, nie przez słuchanie wykładu.

Materiały i dalsze wsparcie

Po szkoleniu otrzymujecie materiały oraz certyfikat.
Opcjonalnie możecie dokupić nagranie szkolenia i wracać do materiału, kiedy chcecie.
W razie pytań, jesteśmy dostępni także po zakończeniu szkolenia.

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów jest odpowiednie dla introwertyków?

Tak. Szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów nie ma na celu zmiany osobowości. Pomaga budować pewność siebie i jasność komunikacji niezależnie od stylu osobowości.

Czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów obejmuje wystąpienia publiczne?

Tak, w kontekście projektowym. Ćwiczymy krótkie prezentacje ryzyk i wniosków podczas spotkań IT.

Czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów jest praktyczne?

Tak. Większość czasu to ćwiczenia, symulacje i analiza realnych sytuacji projektowych.

Czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów jest nagrywane?

Tak, całe szkolenie jest nagrywane.
Nagranie możecie otrzymać opcjonalnie, za dodatkową opłatą, jeśli chcecie wracać do materiału po szkoleniu lub utrwalić wiedzę we własnym tempie.

Czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów pomoże mi w rozmowach z developerami?

Tak. Uczestnicy uczą się formułować komunikaty w sposób partnerski i oparty na faktach.

Czy otrzymam materiały po szkoleniu?

Tak.
Po szkoleniu otrzymujecie:
- materiały szkoleniowe,
- przykładowe kolekcje i scenariusze,
- certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Czy omawiamy asertywność?

Tak. Pracujemy nad umiejętnością wyrażania opinii i stawiania granic w kontekście projektu.

Czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów dotyczy wyłącznie testerów manualnych?

Nie. Jest odpowiednie dla testerów, QA i analityków testów.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla QA Leada?

Tak, szczególnie jeśli chcecie wzmocnić kompetencje komunikacyjne w roli liderskiej.

Czy szkolenie obejmuje zarządzanie konfliktem?

Tak. Analizujemy typowe konflikty jakościowe i sposoby ich rozwiązywania.

Czy szkolenie pomoże mi budować markę eksperta QA?

Tak. Jednym z celów szkolenia jest wzmocnienie Waszej pozycji eksperckiej poprzez świadomą komunikację i prezentację wartości QA.

Co jeśli szkolenie nie spełni moich oczekiwań?

Dbamy o wysoką jakość i realną wartość merytoryczną.
Jeśli po szkoleniu uznacie, że nie spełniło ono Waszych oczekiwań, skontaktuj się z nami. Traktujemy takie sytuacje poważnie i indywidualnie.

szkolenia QA i IT

Macie pytania? Porozmawiajmy o szkoleniu

Nie macie pewności, czy szkolenie Umiejętności miękkie dla testerów jest dla Was? Zastanawiacie się, czy poziom będzie odpowiedni, jak wygląda program albo która forma finansowania ma sens w Waszym przypadku?

Porozmawiajcie z naszym konsultantem, który:

pomoże ocenić, czy to szkolenie realnie wesprze Wasze cele,
doradzi najlepszą formę udziału (indywidualnie / firmowo),
wyjaśni kwestie organizacyjne i finansowe (raty, płatność odroczona, BUR).

Bez sprzedażowej presji. Konkretna rozmowa o Waszej sytuacji.

Umówcie bezpłatną konsultację (15 do 20 minut, online)
lub napiszcie bezpośrednio: szkolenia@qualityisland.pl

Umówcie się na bezpłatną konsultację

umiejętności miękkie dla testerów - kontakt w sprawie szkolenia

      DOSKONAŁA  
   Na podstawie 81 opinii 
    
 
 
 
   
 
 
       Opublikowano na Google  
   
   Piotr Bochenek 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Właśnie ukończyłem szkolenie Testera Oprogramowania ze stażem. Dobrze ulokowane pieniądze. Pełen profesjonalizm, zaangażowaniem i wiedza prowadzących kurs. Jeśli szukacie firmy, która organizuje szkolenia z zakresu IT, to jest jedyny słuszny wybór. Na pewno znowu skorzystam z Waszej oferty szkoleń i to niejeden raz. Pozdrowienia dla Tomka Stelmacha i całej ekipy Quality Island. Polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Agnieszka Gaj 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Jestem na końcówce 4-miesięcznego projektu szkoleniowo-stażowego "Tester manualno-automatyzujący".

Szkoleniowcy (Tomasz, Robert, Łukasz) praktycznie podchodzili do każdego tematu, omówienia były szczegółowe, nie pozostawiali żadnego pytania bez odpowiedzi. Tomek często wykraczał poza podstawowe kwestie - dzięki temu dowiedziałam się więcej niż oczekiwałam (m.in. o testach wydajnościowych, dostępności cyfrowej i różnorodnych narzędziach AI).

Z perspektywy osoby, która sama szkoliła innych, najbardziej doceniam to, że szkoleniowcy wiedzą, na jakich etapach mogą nas wysłać w nieznane i zaufać, że sami sprostamy rzuconemu wyzwaniu. Takie podejście właśnie najbardziej rozwija i daje największą satysfakcję wszystkim.

Możliwość pracy przy realnym projekcie była dla mnie bezcenna - wyniosłam wiele z tego doświadczenia, mogłam sobie udowodnić, że po szkoleniach potrafię więcej niż mi się wydaje i jestem gotowa na kolejne większe challenge :)

Jestem bardzo zadowolona z tego kursu.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Marta Sz 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Rwelacyjne szkolenie z Accessibillity oraz pracy z WCAG. Prowadzący wyjaśnił wszystkie wątpliwośći oraz przekazał wiedzę jak poprawnie pracowac z WCAG
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jacek G 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałem udział w projekcie szkoleniowo-stażowy dla testera oprogramowania trwającym 4 miesiące. To były dobrze ulokowane pieniądze. Tomek który wprowadzał Nas w tajniki zawodu był zawsze przygotowany, profesjonalny i dzielił się wiedzą często wykraczającą poza ramy projektu. Z kolei praktyka to REALNA praca na żywym organiźmie. Ten kurs oceniam 10/10.
Kilka dni temu znów skorzystałem z oferty Quality Island, tym razem "Wprowadzenie do programowania dla testerów – JAVA". To szkolenie prowadził Łukasz który stanął na wysokości zadania. 2 dni intensywnych wykładów i praktyk.
Gorąco polecam! Do następnego razu team Quality Island! ;)
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Łukasz Nogański 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Bardzo dziękuję za super szkolenie z JMetera. W ciągu dwudniowego kursu przekazane zostało bardzo dużo wiedzy i informacji jak korzystać z narzędzia oraz projektować testy wydajnościowe. Polecam :-)
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Elżbieta S-K 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Bardzo dobre szkolenie z API i Postmana, pozwala zrozumieć czym jest samo API i oferuje dużo zadań i dobrych praktyk w Postmanie.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Maciej Jaroszewski 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Jestem w trakcie projektu szkoleniowo-stażowego. Jak do tej pory wszystko odbywa się w bardzo przyjaznej i profesjonalnej atmosferze. Uczestniczyłem już w dwóch 'większych' kursach i kilku 'mniejszych' prezentacjach, które wchodzą w skład w/w szkolenia. Zaprezentowana dotychczas tematyka jest 'serwowana' w wyjątkowo ciekawy i angażujący sposób. Z czystym sercem polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jagoda T. 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałam udział w jednym z szkoleń - szkolenie z zakresu WCAG. Profesjonalne podejście i wyczerpujące przedstawienie tematu spowodowało że wyciągnęłam ogrom wiedzy z tego szkolenia - napewno powrócę tutaj ! :) dziękuję
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Patrycja Morszczyzna 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Szkolenie Wprowadzenie do testowania API – Postman uważam za strzał w dziesiątkę. Wsparcie merytoryczne na każdym etapie szkolenia, a przede wszystkim nastawienie na praktyczne wykorzystanie wiedzy teoretycznej sprawiły, że szkolenie oceniam bardzo wysoko.

Idealny początek przygody z  testowania API na solidnych fundamentach teoretyczno-praktycznych.