REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG QUALITY ISLAND
wersja z dnia: 12.02.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.qualityisland.pl, a także zasady świadczenia usług przez Quality Island Sp. z o.o., w szczególności usług QA, usług testowania oprogramowania, usług doradczych, usług szkoleniowych, kursów online, warsztatów, konsultacji, usług cyfrowych, dostarczania materiałów edukacyjnych oraz innych usług oferowanych przez Quality Island.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu oraz usługodawcą jest:
Quality Island Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000972652, posiadająca numer NIP: 5273002880 oraz REGON: 522066058, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł, opłaconym w całości.
3. Adresy e-mail do kontaktu:
a. sprawy ogólne, zamówienia, usługi, reklamacje: kontakt@qualityisland.pl,
b. sprawy ochrony danych osobowych: rodo@qualityisland.pl,
c. zgłoszenia bezpieczeństwa, podatności, incydenty techniczne: bezpieczenstwo@qualityisland.pl.
4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających z Serwisu, w tym Klientów, Użytkowników, Uczestników szkoleń, osób zapisujących się na konsultacje, osób pobierających materiały, osób zakładających konto, osób składających zamówienia oraz osób korzystających z usług Quality Island.
5. Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych, formularzy zamówienia, systemów sprzedażowych, platform szkoleniowych, a także do umów zawieranych na podstawie oferty, zamówienia, faktury pro forma, indywidualnej umowy albo innego potwierdzenia przyjęcia warunków współpracy.
6. W przypadku zawarcia odrębnej umowy, podpisania oferty, SOW, zamówienia, NDA, umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych albo innego dokumentu indywidualnego, pierwszeństwo mają postanowienia dokumentu indywidualnego, a Regulamin stosuje się uzupełniająco.
7. Quality Island może świadczyć usługi samodzielnie albo przy udziale współpracowników, trenerów, konsultantów, testerów, podwykonawców, partnerów technologicznych oraz dostawców narzędzi, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Quality Island w zakresie wynikającym z Regulaminu i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
9. Korzystanie z Serwisu, złożenie zamówienia, zapis na szkolenie, zamówienie konsultacji, założenie konta, pobranie materiału lub rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają odrębnego oświadczenia.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
1. Quality Island lub Usługodawca – Quality Island Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Serwis – strona internetowa www.qualityisland.pl, jej podstrony, formularze, koszyk, konto użytkownika, landing page, podstrony sprzedażowe, strony szkoleniowe, a także powiązane narzędzia online wykorzystywane przez Quality Island.
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Quality Island.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Quality Island umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Quality Island umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Klient B2B – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. Uczestnik – osoba biorąca udział w szkoleniu, kursie, warsztacie, konsultacji, programie rozwojowym, projekcie stażowym, wydarzeniu albo innej aktywności edukacyjnej organizowanej przez Quality Island.
9. Usługi QA – usługi związane z jakością oprogramowania, w szczególności audyty QA, testy oprogramowania, testy funkcjonalne, testy regresyjne, testy end-to-end, testy akceptacyjne, testy dostępności, testy użyteczności, testy wydajności, testy bezpieczeństwa, automatyzacja testów, tworzenie dokumentacji testowej, konsulting QA, TestOps, QualityOps, zarządzanie testami, projektowanie procesów QA, wsparcie zespołów QA, body leasing QA, dedykowane zespoły QA oraz długofalowe wsparcie jakości.
10. Usługi szkoleniowe – szkolenia, kursy, warsztaty, webinary, konsultacje edukacyjne, mentoring, programy rozwojowe, programy stażowe, wydarzenia branżowe oraz inne aktywności edukacyjne organizowane lub współorganizowane przez Quality Island.
11. Kurs online – usługa świadczona zdalnie, polegająca na udostępnieniu nagrań, transmisji, materiałów, zadań, checklist, certyfikatów, dostępu do platformy, wsparcia eksperckiego lub innych elementów opisanych w ofercie.
12. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, prezentacje, checklisty, pliki PDF, pliki źródłowe, szablony, materiały szkoleniowe, raporty, test case’y, dokumentacja, skrypty, repozytoria, makiety, arkusze, checklisty oraz inne materiały udostępniane elektronicznie.
13. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi lub Klientowi na korzystanie z danych albo treści cyfrowych, ich przechowywanie, dostęp do platformy, konta, kursu online, materiałów albo innych funkcjonalności cyfrowych.
14. Materiały – wszelkie materiały udostępniane przez Quality Island, w szczególności materiały szkoleniowe, raporty, prezentacje, nagrania, ćwiczenia, checklisty, dokumentacja, kod, skrypty, testy, wzory dokumentów, pliki, grafiki, treści marketingowe i edukacyjne.
15. Oferta – indywidualna albo publiczna propozycja świadczenia usług przez Quality Island, określająca w szczególności zakres, cenę, termin, model współpracy, warunki płatności albo warunki organizacyjne.
16. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy z Quality Island, złożone przez Serwis, e-mail, formularz, telefonicznie, przez akceptację oferty, opłacenie faktury pro forma albo w inny uzgodniony sposób.
17. Umowa – umowa zawarta między Quality Island a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie, ofercie, zamówieniu, fakturze pro forma, potwierdzeniu zamówienia albo odrębnym dokumencie.
18. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Zakres usług świadczonych przez Quality Island
1. Quality Island świadczy w szczególności:
a. usługi QA dla firm,
b. audyty QA i diagnozę jakości,
c. testy oprogramowania,
d. automatyzację testów,
e. projektowanie i optymalizację procesów QA,
f. TestOps i QualityOps,
g. doradztwo technologiczne i procesowe,
h. warsztaty QA dla zespołów, liderów i kadry zarządzającej,
i. zarządzanie testami,
j. body leasing QA,
k. dedykowane zespoły QA,
l. długofalowe wsparcie jakości,
m. szkolenia QA i IT,
n. kursy online,
o. szkolenia zamknięte dla firm,
p. szkolenia otwarte,
q. konsultacje indywidualne i firmowe,
r. programy rozwojowe, stażowe i mentoringowe,
s. wydarzenia branżowe, konferencje, webinary i spotkania online,
t. sprzedaż lub udostępnianie treści cyfrowych,
u. newsletter, formularze kontaktowe, konto użytkownika i inne e-usługi dostępne w Serwisie.
2. Szczegółowy zakres danej usługi wynika każdorazowo z oferty, opisu usługi w Serwisie, programu szkolenia, zamówienia, potwierdzenia zamówienia, faktury, umowy indywidualnej albo innego dokumentu zaakceptowanego przez Quality Island.
3. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Quality Island zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi lub zamówienia, w szczególności gdy:
a. Klient podał nieprawdziwe, niepełne lub budzące uzasadnione wątpliwości dane,
b. realizacja usługi byłaby sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami bezpieczeństwa albo politykami Quality Island,
c. Klient nie dokonał płatności w terminie,
d. Klient zalega z płatnościami wobec Quality Island,
e. realizacja usługi wymagałaby działań poza kompetencjami, dostępnością albo zakresem Quality Island,
f. istnieje ryzyko konfliktu interesów, naruszenia poufności albo naruszenia praw osób trzecich,
g. Klient nie zapewnia wymaganych dostępów, danych, środowisk, informacji albo współpracy,
h. zachodzi podejrzenie nadużycia, oszustwa, działania automatycznego, cyberataku albo naruszenia bezpieczeństwa.
5. Quality Island może odmówić świadczenia usług na rzecz podmiotów konkurencyjnych, podmiotów prowadzących działalność sprzeczną z prawem lub podmiotów, których działalność mogłaby naruszać interesy, renomę albo bezpieczeństwo Quality Island.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Serwisu Quality Island może świadczyć nieodpłatnie lub odpłatnie następujące usługi elektroniczne:
a. umożliwienie przeglądania treści Serwisu,
b. formularz kontaktowy,
c. formularz zapisu na konsultację,
d. formularz zapisu na szkolenie,
e. formularz zapytania ofertowego,
f. konto użytkownika,
g. koszyk i składanie zamówień,
h. newsletter,
i. dostęp do materiałów bezpłatnych lub płatnych,
j. dostęp do kursów online,
k. dostęp do platform szkoleniowych lub narzędzi edukacyjnych,
l. obsługę płatności,
m. możliwość pobierania plików,
n. inne funkcjonalności udostępnione w Serwisie.
2. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności, chyba że opis funkcjonalności stanowi inaczej.
3. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z nieodpłatnej usługi elektronicznej przez zaprzestanie korzystania z niej, wypisanie się z newslettera, usunięcie konta albo skierowanie żądania do Quality Island, o ile dana funkcjonalność wymaga działania Quality Island.
4. Quality Island może czasowo ograniczyć, zawiesić albo zakończyć świadczenie usługi elektronicznej w przypadku:
a. prac technicznych, konserwacyjnych lub rozwojowych,
b. awarii, cyberataku, incydentu bezpieczeństwa lub ryzyka naruszenia bezpieczeństwa,
c. naruszenia Regulaminu przez Użytkownika,
d. korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem,
e. wykorzystywania Serwisu do spamu, phishingu, skanowania, ataków, automatycznego scrapingu albo innych nadużyć,
f. zakończenia albo zmiany danej funkcjonalności.
5. Quality Island dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego ani wolnego od zakłóceń dostępu do Serwisu.
§ 5. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu
1. Do korzystania z Serwisu i usług online niezbędne są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa,
c. aktywny adres e-mail,
d. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana dla danej funkcjonalności,
e. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, dokumentów, arkuszy, nagrań lub innych materiałów, jeżeli są one udostępniane w ramach usługi,
f. dostęp do narzędzi zewnętrznych wskazanych w ofercie, np. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Discord, Slack, LMS, GitHub, GitLab, Jira, Confluence lub innych.
2. Klient i Użytkownik są zobowiązani korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami bezpieczeństwa oraz przeznaczeniem Serwisu.
3. Zabronione jest w szczególności:
a. dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających malware albo naruszających bezpieczeństwo,
b. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty,
c. naruszanie integralności Serwisu,
d. podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu, skanowania, testów penetracyjnych, ataków, przeciążania infrastruktury albo obchodzenia zabezpieczeń bez pisemnej zgody Quality Island,
e. kopiowanie, scrapowanie, masowe pobieranie, indeksowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu poza normalnym korzystaniem z Serwisu,
f. wykorzystywanie Serwisu do działań konkurencyjnych, nieuczciwych albo naruszających interes Quality Island,
g. udostępnianie danych logowania osobom trzecim,
h. nagrywanie szkoleń, spotkań, konsultacji albo kursów bez uprzedniej zgody Quality Island,
i. rozpowszechnianie Materiałów bez zgody Quality Island.
4. Quality Island może zablokować konto, dostęp do kursu, dostęp do materiałów, możliwość składania zamówień albo inne funkcjonalności w przypadku naruszenia Regulaminu, ryzyka naruszenia bezpieczeństwa, podejrzenia nadużycia albo zaległości płatniczych.
5. Zgłoszenia dotyczące podatności, luk bezpieczeństwa, incydentów technicznych lub podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa należy kierować na adres: bezpieczenstwo@qualityisland.pl.
§ 6. Konto użytkownika
1. Quality Island może umożliwiać założenie konta użytkownika w Serwisie albo na zewnętrznej platformie wykorzystywanej do świadczenia usług.
2. Konto może służyć w szczególności do:
a. składania zamówień,
b. obsługi szkoleń i kursów,
c. dostępu do materiałów,
d. przeglądania historii zamówień,
e. zarządzania danymi,
f. komunikacji z Quality Island.
3. Użytkownik jest zobowiązany podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i za działania podejmowane z wykorzystaniem konta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących Konsumentów.
5. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Quality Island o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
6. Quality Island może odmówić założenia konta, usunąć konto, zawiesić konto lub ograniczyć jego funkcjonalności, jeżeli:
a. Użytkownik narusza Regulamin,
b. konto jest wykorzystywane do nadużyć,
c. dane są nieprawdziwe lub nieaktualne,
d. konto narusza prawa osób trzecich,
e. istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa,
f. konto pozostaje nieaktywne przez okres dłuższy niż 24 miesiące.
§ 7. Składanie zamówień i zawieranie umów
1. Klient może złożyć zamówienie w szczególności przez:
a. formularz w Serwisie,
b. koszyk zakupowy,
c. wiadomość e-mail,
d. akceptację oferty,
e. podpisanie umowy,
f. opłacenie faktury pro forma,
g. kontakt z przedstawicielem Quality Island,
h. inną ścieżkę wskazaną przez Quality Island.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Quality Island, chyba że z oferty, procesu zakupowego, faktury, umowy indywidualnej albo przepisów prawa wynika inny moment zawarcia umowy.
3 Samo wysłanie formularza zapytania, wiadomości e-mail lub zapytania ofertowego nie zobowiązuje Quality Island do zawarcia umowy.
4. Quality Island może uzależnić rozpoczęcie realizacji usługi od:
a. opłacenia całości lub części wynagrodzenia,
b. zaakceptowania oferty,
c. podpisania umowy,
d. podpisania NDA,
e. podpisania umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych,
f. przekazania wymaganych informacji, danych, dostępów, środowisk lub dokumentów,
g. spełnienia wymogów technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
5. W przypadku zamówień składanych przez Serwis, których złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, Klient powinien wyraźnie potwierdzić, że wie, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Quality Island może potwierdzać zawarcie umowy i warunki zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności przez wiadomość e-mail.
7. Klient B2B oświadcza, że osoba składająca zamówienie, akceptująca ofertę lub przekazująca dane do faktury jest uprawniona do działania w imieniu Klienta. W przypadku braku takiego uprawnienia osoba ta odpowiada wobec Quality Island za szkodę wynikającą z nieuprawnionego działania.
§ 8. Usługi QA, doradcze i projektowe
1. Usługi QA, doradcze i projektowe są świadczone zgodnie z ofertą, zamówieniem, SOW, harmonogramem, opisem usługi albo umową indywidualną.
2. Quality Island świadczy Usługi QA z należytą starannością właściwą profesjonalnemu podmiotowi działającemu w branży jakości oprogramowania, jednak nie gwarantuje, że:
a. oprogramowanie Klienta będzie wolne od błędów,
b. wszystkie błędy, podatności, defekty albo ryzyka zostaną wykryte,
c. wdrożenie rekomendacji doprowadzi do określonego wyniku biznesowego, finansowego, sprzedażowego albo organizacyjnego,
d. produkt Klienta osiągnie określone wskaźniki jakości, konwersji, dostępności, bezpieczeństwa lub wydajności,
e. Klient uzyska określony efekt rynkowy, inwestycyjny albo organizacyjny.
3. Usługi QA mają co do zasady charakter ekspercki, analityczny, doradczy, testowy albo wspierający. Ostateczne decyzje dotyczące produktu, technologii, architektury, wdrożeń, priorytetów, poprawek, release’u, bezpieczeństwa i organizacji pracy należą do Klienta.
4. Audyty, raporty, rekomendacje, wyniki testów, checklisty i inne rezultaty Usług QA przedstawiają stan ustalony na moment ich wykonania, w ustalonym zakresie, na podstawie udostępnionych informacji, środowisk, danych, wersji oprogramowania i założeń.
5. Klient jest zobowiązany w szczególności:
a. zapewnić Quality Island wymagane informacje, dokumentację, dostępy, środowiska, dane testowe, osoby kontaktowe i decyzje,
b. zapewnić, że posiada prawo do udostępnienia Quality Island systemów, środowisk, danych, kodu, dokumentacji i materiałów,
c. zapewnić kopie zapasowe, środowiska testowe i procedury odtworzeniowe, jeżeli usługi dotyczą systemów, danych albo infrastruktury Klienta,
d. nie przekazywać danych produkcyjnych, danych osobowych ani informacji szczególnie wrażliwych, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione i zabezpieczone odpowiednią umową oraz podstawą prawną,
e. zapewnić osoby decyzyjne i terminową komunikację,
f. niezwłocznie informować Quality Island o ograniczeniach, ryzykach, błędach, zależnościach, incydentach lub zmianach mogących wpływać na realizację usługi.
6. W przypadku testów bezpieczeństwa, testów penetracyjnych, skanów podatności, testów wydajnościowych, testów obciążeniowych lub innych działań mogących wpływać na systemy Klienta, Klient oświadcza, że:
a. posiada wszystkie zgody, uprawnienia i podstawy prawne do zlecenia takich działań,
b. wskazał dokładny zakres testów, środowiska, adresy, systemy, terminy i ograniczenia,
c. zapewnił kopie zapasowe oraz środowisko umożliwiające bezpieczne wykonanie prac,
d. ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność przekazanych upoważnień.
7. Quality Island nie jest zobowiązana do wykonywania działań poza zakresem uzgodnionym w ofercie lub umowie, w szczególności do testowania elementów, systemów, integracji, środowisk, kodu lub danych, które nie zostały wyraźnie objęte zakresem usług.
8. Jeżeli Klient nie współpracuje, opóźnia przekazanie informacji, nie zapewnia dostępów, nie udziela decyzji, zmienia założenia, nie opłaca wynagrodzenia lub w inny sposób uniemożliwia prawidłową realizację usług, Quality Island może:
a. przesunąć termin realizacji,
b. zawiesić świadczenie usług,
c. naliczyć wynagrodzenie za czas oczekiwania lub gotowości, jeżeli dotyczy to Klienta B2B,
d. odmówić wykonania prac dodatkowych bez odrębnego wynagrodzenia,
e. rozwiązać umowę z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. W przypadku usług body leasing, dedykowanego zespołu QA, outsourcingu, wsparcia eksperckiego lub długofalowej współpracy:
a. Quality Island może powierzyć realizację usług osobom o odpowiednich kwalifikacjach,
b. Quality Island może zmienić osobę realizującą usługi, jeżeli zapewni osobę o porównywalnych kompetencjach,
c. Klient nie jest uprawniony do wydawania poleceń sprzecznych z umową, prawem, bezpieczeństwem, zasadami poufności lub interesem Quality Island,
d. współpraca nie tworzy stosunku pracy między Klientem a osobą delegowaną przez Quality Island,
e. pozyskanie, zatrudnienie albo obchodzenie relacji z osobą delegowaną przez Quality Island wymaga odrębnej zgody Quality Island, chyba że strony uzgodnią inaczej.
10. W relacjach B2B Klient nie może, bez uprzedniej pisemnej zgody Quality Island, zatrudnić, pozyskać do współpracy lub zawrzeć umowy bezpośrednio z osobą, którą Quality Island zaangażowała do realizacji usług, w okresie współpracy oraz przez 12 miesięcy po jej zakończeniu. W przypadku naruszenia tego postanowienia Quality Island może żądać kary umownej w wysokości 50 000 zł za każde naruszenie, chyba że strony uzgodniły inną kwotę. Quality Island może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.
§ 9. Szkolenia, kursy, warsztaty i wydarzenia
1. Quality Island organizuje szkolenia otwarte, szkolenia zamknięte, kursy online, warsztaty, konsultacje, webinary, programy rozwojowe, programy stażowe, mentoring oraz inne wydarzenia edukacyjne w formule stacjonarnej, online, hybrydowej, synchronicznej lub asynchronicznej.
2. Szczegółowy zakres szkolenia, w szczególności program, termin, czas trwania, cena, liczba miejsc, forma, wymagania, prowadzący, warunki certyfikatu oraz zakres materiałów, wynika z opisu szkolenia, oferty, potwierdzenia zamówienia albo umowy indywidualnej.
3. Zapis na szkolenie nie gwarantuje udziału do czasu potwierdzenia przez Quality Island i spełnienia warunków płatności, chyba że opis szkolenia stanowi inaczej.
4. Quality Island może odmówić przyjęcia zgłoszenia lub udziału w szkoleniu, jeżeli:
a. brak jest wolnych miejsc,
b. zgłoszenie jest niekompletne,
c. płatność nie została dokonana,
d. Uczestnik naruszył wcześniej Regulamin,
e. udział Uczestnika mógłby zakłócać szkolenie, naruszać prawa innych osób lub interes Quality Island,
f. istnieje konflikt interesów lub ryzyko naruszenia poufności.
5. Quality Island może zmienić prowadzącego, harmonogram, platformę, salę, narzędzie, kolejność modułów albo formę organizacyjną szkolenia, jeżeli nie prowadzi to do istotnego obniżenia wartości merytorycznej szkolenia.
6. Quality Island może odwołać, przełożyć albo zmienić termin szkolenia, w szczególności w przypadku:
a. niewystarczającej liczby zgłoszeń,
b. choroby prowadzącego,
c. awarii technicznej,
d. zdarzenia losowego,
e. siły wyższej,
f. innych ważnych przyczyn organizacyjnych.
7. W przypadku odwołania szkolenia przez Quality Island, Klient otrzyma możliwość wyboru nowego terminu albo zwrotu uiszczonej ceny za niezrealizowane szkolenie. W relacjach B2B Quality Island nie odpowiada za koszty dodatkowe Klienta, takie jak dojazd, nocleg, delegacje, utracony czas pracy albo inne koszty pośrednie, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
8. Uczestnik jest zobowiązany:
a. uczestniczyć w szkoleniu w sposób niezakłócający jego przebiegu,
b. przestrzegać zasad bezpieczeństwa, kultury komunikacji i instrukcji organizacyjnych,
c. nie nagrywać, nie transmitować i nie rozpowszechniać szkolenia bez zgody Quality Island,
d. nie udostępniać materiałów osobom trzecim,
e. korzystać z materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonym Regulaminem,
f. posiadać wymagany sprzęt, oprogramowanie, konto, środowisko lub konfigurację, jeżeli jest to wskazane w opisie szkolenia.
9. Certyfikat, zaświadczenie, potwierdzenie udziału albo inny dokument może zostać wydany, jeżeli Uczestnik spełni warunki wskazane przez Quality Island, w szczególności dotyczące obecności, wykonania ćwiczeń, zaliczenia zadań, ankiety lub testu.
10. Szkolenia, kursy i programy Quality Island nie gwarantują:
a. uzyskania pracy, stażu, awansu, podwyżki albo konkretnego wynagrodzenia,
b. uzyskania określonego wyniku rekrutacyjnego,
c. zdania zewnętrznego egzaminu,
d. uzyskania kwalifikacji zawodowych wymaganych przez przepisy prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej,
e. osiągnięcia określonego poziomu kompetencji bez samodzielnej pracy Uczestnika.
11. W przypadku Klientów B2B rezygnacja ze szkolenia otwartego przez Klienta jest możliwa na następujących zasadach, chyba że oferta stanowi inaczej:
a. rezygnacja powyżej 14 dni przed terminem szkolenia – bez opłaty,
b. rezygnacja od 14 do 7 dni przed terminem szkolenia – Quality Island może zatrzymać 50% ceny,
c. rezygnacja krócej niż 7 dni przed terminem szkolenia albo nieobecność Uczestnika – Quality Island może zatrzymać 100% ceny,
d. Klient B2B może wskazać innego Uczestnika zamiast osoby pierwotnie zgłoszonej, o ile poinformuje Quality Island najpóźniej przed rozpoczęciem szkolenia.
12. W przypadku szkoleń zamkniętych, warsztatów firmowych, konsultacji indywidualnych, projektów rozwojowych albo innych usług przygotowywanych na zamówienie Klienta B2B, rezygnacja, przełożenie terminu albo zmiana zakresu przez Klienta wymaga zgody Quality Island. Quality Island może żądać zapłaty za prace wykonane, zarezerwowany czas, koszty poniesione, koszty przygotowania oraz utracone możliwości realizacyjne.
13. Postanowienia dotyczące rezygnacji nie naruszają ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
§ 10. Kursy online, treści cyfrowe i materiały
1. Quality Island może udostępniać Kursy online, Treści cyfrowe, Materiały, nagrania, prezentacje, checklisty, zadania, pliki, certyfikaty, dostęp do platform, repozytoriów, grup, konsultacji albo innych zasobów cyfrowych.
2. Zakres, czas dostępu, forma, cena i warunki korzystania z Kursu online lub Treści cyfrowych wynikają z oferty, opisu produktu, potwierdzenia zamówienia albo umowy.
3. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, dostęp do Kursu online albo Materiałów ma charakter indywidualny, niewyłączny, nieprzenoszalny i przeznaczony wyłącznie dla osoby wskazanej w zamówieniu.
4. Zabronione jest w szczególności:
a. udostępnianie loginu lub hasła osobom trzecim,
b. kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie lub publiczne odtwarzanie Materiałów,
c. sprzedaż, odsprzedaż, sublicencjonowanie albo udostępnianie Materiałów,
d. wykorzystywanie Materiałów do prowadzenia konkurencyjnych szkoleń, kursów, konsultacji albo usług,
e. usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych albo zabezpieczeń,
f. obchodzenie ograniczeń technicznych, licencyjnych lub dostępowych.
5. Quality Island może stosować techniczne zabezpieczenia dostępu do Materiałów, w tym indywidualne konta, limity urządzeń, znaki wodne, oznaczenia użytkownika, ograniczenia pobierania, limity czasowe albo inne środki ochrony.
6. Quality Island może cofnąć dostęp do Kursu online lub Materiałów w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępnienia dostępu osobom trzecim, nieuprawnionego kopiowania, naruszenia praw autorskich albo zaległości płatniczych.
7. Treści cyfrowe, kursy, materiały i nagrania mają charakter edukacyjny, szkoleniowy, informacyjny albo doradczy. Nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu.
8. Quality Island może aktualizować, zmieniać lub usuwać Materiały, jeżeli jest to uzasadnione zmianami technologicznymi, merytorycznymi, prawnymi, organizacyjnymi albo bezpieczeństwa.
9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zamawia Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym albo Usługę cyfrową i chce uzyskać dostęp przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Quality Island może wymagać wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym prawem.
§ 11. Ceny, płatności i faktury
1. Ceny usług są podawane w Serwisie, ofercie, zamówieniu, fakturze pro forma albo umowie indywidualnej.
2. Ceny mogą być podawane jako ceny netto, brutto albo netto powiększane o należny podatek VAT, zależnie od rodzaju Klienta, kanału sprzedaży i opisu oferty.
3. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów, cena powinna być prezentowana w sposób jasny i jednoznaczny jako cena brutto, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dopuszczają inny sposób prezentacji.
4. Quality Island może zmieniać ceny, promocje, rabaty i warunki ofertowe do czasu zawarcia umowy.
5. Promocje, rabaty, kody zniżkowe i oferty specjalne nie łączą się, chyba że Quality Island wyraźnie wskaże inaczej.
6. W przypadku informowania o obniżce ceny skierowanej do Konsumentów Quality Island podaje informację o najniższej cenie z okresu wymaganego przez przepisy prawa, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
7. Płatność może nastąpić w szczególności:
a. przelewem bankowym,
b. za pośrednictwem operatora płatności,
c. na podstawie faktury pro forma,
d. na podstawie faktury VAT,
e. w inny sposób wskazany przez Quality Island.
8. Podstawowy rachunek bankowy Quality Island do płatności przelewem:
Numer rachunku: 96 1020 1055 0000 9602 0539 0465
Nazwa odbiorcy: QUALITY ISLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Bank: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski SA
BIC/SWIFT: BPKOPLPW
9. Quality Island może wskazać inny rachunek bankowy na fakturze, fakturze pro forma, w ofercie albo w wiadomości przekazanej Klientowi. W przypadku wątpliwości Klient powinien potwierdzić numer rachunku z Quality Island przed dokonaniem płatności.
10. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Quality Island albo dzień potwierdzenia płatności przez operatora płatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
11. W przypadku braku płatności w terminie Quality Island może:
a. wstrzymać realizację usługi,
b. zablokować dostęp do kursu, konta, materiałów lub platformy,
c. odmówić wydania rezultatów prac, raportów, certyfikatów albo materiałów do czasu zapłaty,
d. naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie albo odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, jeżeli mają zastosowanie,
e. dochodzić kosztów windykacji i obsługi należności,
f. rozwiązać umowę z przyczyn leżących po stronie Klienta.
12. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, chyba że zgłosi sprzeciw albo przepisy prawa wymagają innej formy.
13. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane do faktury. Quality Island nie odpowiada za skutki podania nieprawidłowych danych przez Klienta.
14. W relacjach B2B Klient nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Quality Island bez uprzedniej pisemnej zgody Quality Island.
§ 12. Obowiązki Klienta i Użytkownika
1. Klient jest zobowiązany:
a. podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane,
b. terminowo dokonywać płatności,
c. terminowo przekazywać informacje, decyzje, materiały, dostępy i dokumenty wymagane do realizacji usług,
d. zapewnić, że przekazywane materiały nie naruszają prawa ani praw osób trzecich,
e. współpracować z Quality Island w dobrej wierze,
f. przestrzegać zasad bezpieczeństwa i poufności,
g. korzystać z usług i Materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem,
h. nie podejmować działań naruszających interesy Quality Island.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki opóźnień, błędów, braków, nieprawidłowych danych, nieaktualnych informacji, błędnych decyzji albo niewykonania obowiązków leżących po stronie Klienta.
3. Jeżeli wykonanie usługi wymaga dostępu do systemów, danych, środowisk, repozytoriów, dokumentacji lub narzędzi Klienta, Klient zobowiązuje się udostępniać je w sposób bezpieczny, zgodny z prawem i adekwatny do zakresu usługi.
4. Klient nie powinien przekazywać Quality Island danych osobowych, danych produkcyjnych, danych szczególnych kategorii, tajemnic przedsiębiorstwa, kodu źródłowego, haseł, tokenów, kluczy API lub innych informacji wrażliwych, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi i zostało uzgodnione z Quality Island.
5. Hasła, tokeny, klucze dostępowe i inne dane uwierzytelniające powinny być przekazywane wyłącznie bezpiecznymi kanałami uzgodnionymi z Quality Island. Przesyłanie haseł otwartą wiadomością e-mail odbywa się na ryzyko Klienta.
§ 13. Poufność, bezpieczeństwo i dane Klienta
1. Quality Island i Klient zobowiązują się zachować w poufności informacje niepubliczne uzyskane w związku ze współpracą, w szczególności informacje techniczne, organizacyjne, handlowe, finansowe, projektowe, produktowe, dane dostępowe, raporty, dokumentację, kod, wyniki testów, wyniki audytów, podatności, informacje o błędach oraz informacje o klientach i partnerach.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które:
a. były publicznie znane w chwili ujawnienia,
b. stały się publicznie znane bez naruszenia obowiązku poufności,
c. były znane stronie przed ich ujawnieniem,
d. zostały uzyskane zgodnie z prawem od osoby trzeciej,
e. muszą zostać ujawnione na podstawie prawa, decyzji organu albo orzeczenia sądu.
3. Quality Island może wykorzystywać wiedzę, doświadczenie, metodyki, know-how, ogólne wnioski, kompetencje i umiejętności zdobyte podczas realizacji usług, o ile nie ujawnia informacji poufnych Klienta.
4. W relacjach B2B, o ile strony nie uzgodniły inaczej, Quality Island może wskazać nazwę i logo Klienta w neutralnej informacji o współpracy, portfolio, prezentacji lub materiałach sprzedażowych. Quality Island nie ujawnia szczegółów projektu, wyników audytu, raportów, podatności ani informacji poufnych bez zgody Klienta.
5. Quality Island może tworzyć anonimowe case studies, statystyki, benchmarki, zestawienia i opracowania na podstawie doświadczeń projektowych, pod warunkiem że nie pozwalają one na identyfikację Klienta ani ujawnienie jego informacji poufnych.
6. Jeżeli w ramach usług Quality Island ma przetwarzać dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.
7. Do czasu zawarcia umowy powierzenia Klient nie powinien przekazywać Quality Island danych osobowych, których przetwarzanie wymagałoby działania Quality Island jako podmiotu przetwarzającego.
8. Klient odpowiada za legalność, prawidłowość i adekwatność danych przekazywanych Quality Island, w tym za posiadanie podstawy prawnej do ich przekazania.
§ 14. Prawa własności intelektualnej
1. Serwis, jego elementy, nazwa Quality Island, znaki towarowe, logotypy, grafiki, teksty, układ strony, materiały, nagrania, prezentacje, checklisty, raporty, skrypty, dokumentacja, test case’y, metodyki, programy szkoleń, know-how oraz inne utwory i oznaczenia są chronione prawem.
2. Prawa do Materiałów przysługują Quality Island albo podmiotom, od których Quality Island uzyskała odpowiednie prawa lub licencje.
3. Zapłata ceny za szkolenie, kurs, usługę, konsultację albo materiał nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie lub w formie dokumentowej.
4. Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, ograniczoną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie na własny użytek wewnętrzny, edukacyjny, projektowy albo biznesowy, zgodnie z celem umowy.
5. Licencja nie obejmuje prawa do:
a. sprzedaży, odsprzedaży, najmu, dzierżawy, sublicencjonowania lub komercyjnego udostępniania Materiałów,
b. publikacji Materiałów w Internecie lub intranecie dostępnym dla osób nieuprawnionych,
c. wykorzystywania Materiałów do prowadzenia konkurencyjnych szkoleń, kursów, konsultacji albo usług,
d. usuwania oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń,
e. tworzenia opracowań Materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania,
f. udostępniania Materiałów innym podmiotom, chyba że oferta wyraźnie to dopuszcza.
6. W przypadku usług QA i doradczych, raporty, rekomendacje, dokumentacja i inne rezultaty przygotowane dla Klienta mogą być wykorzystywane przez Klienta wewnętrznie w zakresie wynikającym z celu umowy, po zapłacie pełnego wynagrodzenia.
7. Narzędzia, szablony, biblioteki, frameworki, know-how, metodyki, checklisty, komponenty, skrypty bazowe, wiedza ekspercka oraz rozwiązania opracowane niezależnie od Klienta pozostają własnością Quality Island, nawet jeżeli zostały wykorzystane przy realizacji usługi.
8. Jeżeli strony chcą przenieść autorskie prawa majątkowe albo udzielić szerszej licencji, wymaga to wyraźnego postanowienia w ofercie lub umowie, określenia pól eksploatacji oraz odrębnego wynagrodzenia, chyba że strony jednoznacznie uzgodniły inaczej.
9. Naruszenie praw własności intelektualnej Quality Island może skutkować zablokowaniem dostępu, rozwiązaniem umowy, dochodzeniem odszkodowania, żądaniem zapłaty kary umownej w relacjach B2B oraz podjęciem innych działań prawnych.
§ 15. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Serwisu, usług elektronicznych, szkoleń, kursów, usług QA, usług cyfrowych, treści cyfrowych albo innych usług Quality Island można składać:
a. e-mailem na adres: kontakt@qualityisland.pl,
b. pisemnie na adres: Quality Island Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.
2. Reklamacja powinna zawierać:
a. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
b. adres e-mail,
c. numer zamówienia, faktury lub inne dane umożliwiające identyfikację sprawy,
d. opis problemu,
e. żądanie Klienta,
f. dokumenty lub zrzuty ekranu, jeżeli mogą pomóc w rozpoznaniu reklamacji.
3. Quality Island może poprosić Klienta o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
4. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Reklamacje Klientów B2B są rozpatrywane w terminie 30 dni, chyba że strony uzgodniły inaczej.
6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail podany w reklamacji, chyba że Klient zażąda innej formy odpowiedzi.
7. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Quality Island ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8. W przypadku Treści cyfrowych i Usług cyfrowych Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami dotyczącymi zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.
9. W relacjach B2B reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wynagrodzenia, chyba że Quality Island wyraźnie postanowi inaczej.
§ 16. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa i Regulaminem.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi:
a. dla umów o świadczenie usług – 14 dni od dnia zawarcia umowy,
b. dla umów o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych – 14 dni od dnia zawarcia umowy,
c. dla umów obejmujących towary, jeżeli Quality Island będzie je oferować – 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Quality Island o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres kontakt@qualityisland.pl albo pisemnie na adres spółki.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje albo może zostać utracone w szczególności w odniesieniu do:
a. usług w pełni wykonanych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, jeżeli Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
b. Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Quality Island przekazała wymagane potwierdzenie,
c. usług albo świadczeń przygotowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych, jeżeli przepisy prawa przewidują taki wyjątek,
d. innych przypadków wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Quality Island zwróci Konsumentowi otrzymane płatności w zakresie wymaganym prawem, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości potrącenia należności za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli jest to dopuszczalne prawem.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 17. Odpowiedzialność Quality Island
1. Quality Island ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z prawem.
3. W relacjach z Klientami B2B odpowiedzialność Quality Island jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje:
a. utraconych korzyści,
b. utraconych przychodów,
c. utraconych zysków,
d. utraty klientów, kontraktów albo możliwości biznesowych,
e. szkody reputacyjnej,
f. kosztów przestoju,
g. kosztów utraty danych,
h. kosztów odtworzenia środowiska, jeżeli Klient nie zapewnił kopii zapasowych lub procedur odtworzeniowych,
i. szkód pośrednich, wtórnych, następczych albo szczególnych,
j. skutków decyzji biznesowych, technologicznych lub organizacyjnych podjętych przez Klienta.
4. W relacjach B2B łączna odpowiedzialność Quality Island z tytułu danej umowy, zamówienia albo usługi jest ograniczona do wartości netto wynagrodzenia faktycznie zapłaconego Quality Island za usługę, której dotyczy roszczenie, nie więcej jednak niż do kwoty 25 000 zł, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny limit w umowie indywidualnej.
5. Ograniczenia odpowiedzialności w relacjach B2B nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Quality Island nie ponosi odpowiedzialności za:
a. błędy, awarie, podatności lub ograniczenia systemów Klienta,
b. skutki nieudzielenia pełnych informacji przez Klienta,
c. skutki braku aktualnych kopii zapasowych,
d. decyzje Klienta podjęte na podstawie rekomendacji Quality Island,
e. niewdrożenie albo nieprawidłowe wdrożenie rekomendacji,
f. działania osób trzecich, dostawców narzędzi, operatorów płatności, platform e-learningowych, platform spotkań online, hostingodawców albo dostawców usług telekomunikacyjnych,
g. skutki zmian w systemach, środowiskach lub produktach dokonanych po zakończeniu prac Quality Island,
h. niemożność świadczenia usług spowodowaną działaniem albo zaniechaniem Klienta,
i. brak osiągnięcia określonego efektu edukacyjnego, zawodowego, biznesowego albo finansowego, chyba że Quality Island wyraźnie udzieliła takiej gwarancji na piśmie.
7. Quality Island nie gwarantuje, że wykonanie testów, audytu, automatyzacji, konsultacji, szkolenia albo wdrożenia procesu QA doprowadzi do całkowitego wyeliminowania błędów, podatności, awarii, incydentów albo ryzyk.
8. Quality Island nie odpowiada za korzystanie przez Klienta z wiedzy, materiałów, rekomendacji, kodu, skryptów, checklist, wzorów lub narzędzi w sposób niezgodny z prawem, instrukcjami, przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa albo dobrymi praktykami.
§ 18. Siła wyższa
1. Quality Island nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: awarie infrastruktury, cyberataki, przerwy w dostawie Internetu lub energii, działania wojenne, zamieszki, epidemie, pandemie, decyzje organów, klęski żywiołowe, pożary, powodzie, strajki, chorobę prowadzącego lub eksperta, awarie platform zewnętrznych oraz inne zdarzenia niezależne od Quality Island.
3. W przypadku siły wyższej Quality Island może przesunąć termin realizacji usługi, zmienić formę świadczenia, zaproponować termin alternatywny albo wstrzymać realizację usługi na czas trwania przeszkody.
§ 19. Newsletter, formularze i komunikacja marketingowa
1. Quality Island może umożliwiać zapis do newslettera lub wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z newslettera przez link rezygnacji, wiadomość e-mail albo inny udostępniony mechanizm.
4. Komunikacja marketingowa jest prowadzona zgodnie z udzielonymi zgodami oraz przepisami prawa.
5. Wyrażenie zgody marketingowej nie jest warunkiem zawarcia umowy ani skorzystania z usług, chyba że dana usługa z natury polega na otrzymywaniu komunikacji, np. newsletter.
6. Formularze kontaktowe służą do kontaktu z Quality Island i nie powinny być wykorzystywane do przekazywania treści bezprawnych, spamu, ofert niezamówionych, danych wrażliwych, haseł ani informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.
§ 20. Opinie, rekomendacje i treści Użytkowników
1. Quality Island może publikować opinie, rekomendacje, referencje, case studies albo komentarze dotyczące usług.
2. Jeżeli Quality Island publikuje opinie Konsumentów o usługach, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które skorzystały z usług.
3. Zabronione jest publikowanie opinii fałszywych, sponsorowanych bez oznaczenia, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące, poufne, wprowadzające w błąd albo naruszające dobre obyczaje.
4. Quality Island może odmówić publikacji, usunąć albo ukryć opinię lub treść, jeżeli narusza Regulamin, prawo, prawa osób trzecich, poufność, bezpieczeństwo albo dobre obyczaje.
5. Jeżeli opinie pochodzą z zewnętrznych serwisów, np. Google, LinkedIn, platform opinii albo narzędzi agregujących, zasady ich publikacji i weryfikacji mogą wynikać również z regulaminów tych serwisów.
6. Przesłanie opinii, rekomendacji, referencji lub komentarza oznacza udzielenie Quality Island niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tej treści w celach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych, w zakresie dozwolonym prawem i udzieloną zgodą.
§ 21. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu, obsługą zapytań, zamówień, szkoleń, kursów, płatności, reklamacji, newslettera i komunikacji jest Quality Island Sp. z o.o., chyba że z odrębnych ustaleń wynika inna rola Quality Island.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Quality Island.
3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: rodo@qualityisland.pl.
4. Jeżeli w ramach usług Quality Island przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
5. Klient nie powinien przekazywać Quality Island danych osobowych wykraczających poza zakres niezbędny do realizacji usługi.
6. Quality Island stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do rodzaju świadczonych usług, charakteru danych i zidentyfikowanych ryzyk, jednak Klient odpowiada za bezpieczeństwo swoich systemów, środowisk, kopii zapasowych, danych dostępowych i konfiguracji.
§ 22. Zawieszenie i rozwiązanie umowy
1. Quality Island może zawiesić świadczenie usług, dostęp do Materiałów, dostęp do platformy, konto albo realizację zamówienia w przypadku:
a. braku płatności,
b. naruszenia Regulaminu,
c. naruszenia praw własności intelektualnej,
d. naruszenia poufności,
e. naruszenia zasad bezpieczeństwa,
f. przekazania nieprawdziwych danych,
g. braku współpracy po stronie Klienta,
h. uzasadnionego podejrzenia nadużycia, oszustwa albo działania bezprawnego,
i. ryzyka szkody dla Quality Island, Klienta, Użytkowników albo osób trzecich.
2. Quality Island może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, umowę, prawo, prawa osób trzecich, zasady poufności, zasady bezpieczeństwa albo zalega z płatnością mimo wezwania do zapłaty.
3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za usługi wykonane, rozpoczęte, przygotowane, zarezerwowane albo zamówione przed rozwiązaniem umowy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. W relacjach B2B Quality Island może wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa indywidualna stanowi inaczej.
5. Klient B2B może wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony uzgodniły inaczej.
§ 23. Zmiana Regulaminu
1. Quality Island może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany zakresu usług,
c. zmiany funkcjonalności Serwisu,
d. zmiany procesu sprzedaży,
e. zmiany sposobów płatności,
f. zmiany narzędzi lub platform,
g. potrzeby doprecyzowania postanowień,
h. przeciwdziałania nadużyciom,
i. poprawy bezpieczeństwa,
j. zmian organizacyjnych, technologicznych albo biznesowych Quality Island.
2. Do umów jednorazowych zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej albo Klient zaakceptuje nową wersję Regulaminu.
3. W przypadku usług ciągłych Quality Island poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności przez publikację w Serwisie albo wiadomość e-mail.
4. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej usługi ciągłej, może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie, jeżeli przepisy prawa albo charakter usługi przyznają mu takie uprawnienie.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
§ 24. Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz innych właściwych aktów prawnych.
3. W relacjach z Klientami B2B sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Quality Island.
4. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
6. Quality Island nie wyraża z góry zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że w konkretnej sprawie postanowi inaczej. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się postanowienie ważne, które możliwie najpełniej realizuje cel gospodarczy i prawny postanowienia nieważnego, o ile jest to dopuszczalne prawem.
8. Klient B2B nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z umowy bez uprzedniej zgody Quality Island. Quality Island może przenieść wierzytelności wynikające z umowy, w szczególności na potrzeby windykacji, faktoringu albo obsługi należności.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie, chyba że Quality Island wskaże inną datę.