Analiza defektów: jak wyciągać wnioski i poprawiać jakość

nettoCena: 1 616,00 zł netto.1 987,68 zł brutto (w tym VAT 371,68 zł)

Widoczna cena nie zawiera VAT(23%)
Certyfikat ukończenia
Dodatkowe materiały po szkoleniu
30-dniowe wsparcie szkoleniowca
Praktyczne zadania
Możliwość płatności w ratach (umowa bezpośrednio z Quality Island). Pobierzcie wzór umowy (wersja Word)

Zobaczcie opinie o szkoleniu

Organizacja Dla kogo Czego się nauczycie Jak pracujemy Atuty szkoleń Wymagania wstępne Program kursu Możliwości finansowania Kroki FAQ

W wielu projektach defekty są rejestrowane, naprawiane i zamykane. Rzadko jednak analizowane w sposób systemowy.

Analiza defektów, jak wyciągać wnioski i poprawiać jakość to szkolenie, które pokazuje, jak:

identyfikować przyczyny źródłowe błędów,
analizować wzorce defektów,
wyciągać wnioski dotyczące procesu,
zapobiegać powtarzającym się problemom.

Szkolenie łączy podejście testerskie, analityczne i liderskie. Uczy, jak przełożyć pojedyncze zgłoszenia na decyzje jakościowe.

Organizacja

1 dzień (7 h) w godzinach 8:00 do 15:00
Dodatkowe materiały po szkoleniu
Certyfikat uczestnictwa
Nagranie z całego szkolenia (dodatkowo płatne)
30-dniowe wsparcie ekspertów
Praktyczne zadania
Wieloletni praktyk, ekspert w obszarze testów

Forma szkolenia
Szkolenie realizowane jest online (na żywo, na profesjonalnej platformie do pracy zdalnej ClickMeeting) lub stacjonarnie, w zależności od wybranego terminu. W obu przypadkach pracujemy warsztatowo, z aktywnym udziałem uczestników. Dostępne w formule otwartej oraz zamkniętej dla firm.
Czas trwania
Szkolenie trwa 1 dzień (7 godzin pracy warsztatowej), z przerwami. Skupiamy się na konkretach, bez „rozciągania programu”.
Poziom
Szkolenie jest przeznaczone dla poziomu junior, mid, expert.
Program dopasowywany jest do doświadczenia grupy, od podstaw klasyfikacji defektów po zaawansowaną analizę przyczyn źródłowych i trendów jakościowych.

Dla kogo

To szkolenie jest dla Was, jeśli:

jesteście testerami manualnymi i chcecie lepiej analizować zgłoszone błędy,
pracujecie jako QA i odpowiadacie za jakość produktu,
pełnicie rolę QA Leada i analizujecie trendy defektów,
jesteście analitykami i chcecie rozumieć przyczyny powstawania błędów,
chcecie przejść od rejestrowania błędów do poprawy procesu.

To szkolenie nie jest dla Was, jeśli:

szukacie szkolenia wyłącznie z narzędzia do zarządzania defektami,
nie pracujecie oraz nie planujecie pracować z analizą błędów ani procesem jakości,
oczekujecie wyłącznie technik pisania zgłoszeń bez analizy przyczyn.

Czego się nauczycie

Po szkoleniu będziecie potrafić:

klasyfikować i analizować defekty w sposób uporządkowany,
identyfikować przyczyny źródłowe błędów,
analizować wzorce i trendy defektów,
odróżniać problem techniczny od problemu procesowego,
wyciągać wnioski usprawniające proces testowy,
raportować wnioski jakościowe w sposób zrozumiały dla zespołu i managementu.

Jak pracujemy

To szkolenie ma formę warsztatową. Pracujecie, testujecie i popełniacie błędy tu i teraz, dokładnie tak, jak w realnym projekcie.

Nasze podejście:

Pracujemy na przykładowych i rzeczywistych zestawach defektów.
Analizujemy powtarzające się błędy.
Ćwiczymy techniki root cause analysis.
Budujemy wnioski procesowe.
Ponad 80% czasu to ćwiczenia i analiza przypadków.

Atuty szkoleń

Praktyka zamiast teorii

Szkolenia prowadzą praktycy, którzy na co dzień pracują z jakością i testami.
Zero „hello world”, realne przypadki i problemy z projektów.

Elastyczne formy płatności

Raty 0%, płatność odroczona lub dofinansowanie z BUR.
Pomagamy dobrać najlepszą opcję, bez presji i zbędnych formalności.

Certyfikat potwierdzający realne kompetencje

Po szkoleniu otrzymujecie certyfikat w języku angielskim, możliwy do udostępnienia rekruterom i pracodawcom.
Zakres certyfikatu jasno opisuje zdobyte umiejętności.

Profesjonalna forma online

Interaktywne zajęcia na stabilnej platformie:
współdzielenie ekranu, Q&A, nagrania, materiały i aktywny kontakt z trenerem.

Wsparcie po szkoleniu

Nie zostawiamy Was samych po ostatnim slajdzie.
Macie pytania po szkoleniu? Możecie do nas wrócić z konkretnym problemem.

Gwarancja zadowolenia

Jeśli szkolenie nie spełni Waszych oczekiwań, porozmawiamy.
A jeśli macie uzasadnione zastrzeżenia, zwracamy pieniądze.

Wymagania wstępne

doświadczenie w pracy w projekcie IT
znajomość podstaw testowania oprogramowania
praktyka w pracy z systemem zgłaszania defektów
własny laptop z dostępem do internetu

Nie wymagamy doświadczenia liderskiego

Jeśli szukacie wsparcia projektowego, a nie szkolenia, zobaczcie:
audyt QA i doradztwo jakościowe dla firm.

Program kursu

1. Czym jest analiza defektów

różnica między rejestrowaniem a analizowaniem defektów
cele analizy: redukcja ryzyka, poprawa procesu, zwiększenie przewidywalności
analiza pojedynczego defektu vs analiza trendów
kiedy prowadzić analizę: sprint, release, incydent produkcyjny
analiza reaktywna vs proaktywna

2. Klasyfikacja błędów

podział defektów według typu (funkcjonalne, niefunkcjonalne, UX, integracyjne)
klasyfikacja według obszaru systemu
severity vs priority, różnice i konsekwencje
oznaczanie źródła błędu (wymagania, implementacja, dane testowe)
znaczenie spójnej taksonomii defektów w organizacji

3. Identyfikacja źródeł defektów

analiza przyczyn źródłowych (Root Cause Analysis)
wpływ niejednoznacznych wymagań na jakość kodu
błędy wynikające z luk komunikacyjnych w zespole
defekty wynikające z niekompletnych testów
odróżnienie symptomów od rzeczywistej przyczyny

4. Wzorce i powtarzalności

identyfikacja powtarzających się typów defektów
analiza koncentracji błędów w konkretnych modułach
trendy jakościowe w czasie (release do release’u)
analiza obszarów wysokiego ryzyka
wnioski dotyczące procesu wytwarzania

5. Analiza regresji

rozpoznawanie regresji funkcjonalnej i technicznej
przyczyny powracających defektów
analiza skuteczności testów regresyjnych
identyfikacja braków w pokryciu testowym
działania zapobiegawcze wobec powtarzalnych błędów

6. Przygotowanie danych do przeglądu jakości

eksport i agregacja danych z narzędzi typu Jira / Azure DevOps
budowa podstawowych raportów jakościowych
wizualizacja trendów defektów
filtrowanie danych istotnych z perspektywy decyzyjnej
unikanie „szumu danych” w raportach

7. Wnioski z analizy

przekład danych na konkretne działania usprawniające
rozróżnienie działań korekcyjnych i zapobiegawczych
budowa planu poprawy jakości na podstawie analizy
priorytetyzacja rekomendacji
mierzenie skuteczności wdrożonych zmian

8. Komunikowanie wyników analizy

unikanie języka obwiniania
prezentowanie danych w sposób neutralny i obiektywny
skupienie na procesie, nie na osobach
dostosowanie komunikatu do odbiorcy (zespół, liderzy, management)
budowanie kultury uczenia się na błędach

9. Analiza defektów jako element retrospekcji i ciągłego doskonalenia

wykorzystanie danych defektowych podczas retrospekcji
identyfikacja obszarów wymagających poprawy w sprincie
integracja analizy z cyklem PDCA
monitorowanie postępów w redukcji defektów
budowa systemowego podejścia do jakości

10. Ćwiczenia praktyczne

praca na przykładowym zestawie zgłoszeń
klasyfikacja i identyfikacja wzorców
przeprowadzenie uproszczonej analizy przyczyn źródłowych
przygotowanie rekomendacji usprawniających
prezentacja wniosków w formie raportu jakościowego

Wiele możliwości finansowania szkoleń i kursów

Środki własne

Opłać szkolenie od razu, szybko i bez formalności.
Przelew online, BLIK lub karta. Bez prowizji i ukrytych kosztów.

Płatność ratalna

Rozłóż płatność na raty 0%, bez dodatkowych opłat.
Każdą kwotę powyżej 2000 zł możecie podzielić nawet na 6 rat.

Odroczona płatność

Zapiszcie się dziś, zapłać dopiero za 3 miesiące.
Elastyczne podejście. W razie potrzeby możemy czasowo wstrzymać płatność.

Dofinansowanie Z BUR

Szkolenie może być objęte dofinansowaniem w ramach BUR, zazwyczaj 50 do 80% kosztów.
Pomagamy sprawdzić możliwości i prowadzimy przez formalności krok po kroku.

Czytaj więcej

Szkolenie w 5 krokach

Prosty zapis na szkolenie

Wybieracie termin szkolenia i zapisujecie się w kilka sekund.
Bez skomplikowanych formularzy i zbędnych formalności.

Wybór formy płatności

Decydujecie, jak chcecie zapłacić:
jednorazowo, w ratach 0%, z odroczoną płatnością lub z dofinansowaniem (np. BUR).
Jeśli trzeba, pomagamy dobrać najlepszą opcję.

Przygotowanie do szkolenia

Przed szkoleniem otrzymujecie informacje organizacyjne i wskazówki techniczne.
Dzięki temu wchodzicie na szkolenie przygotowani, bez stresu i improwizacji.

Udział w szkoleniu (praktyka)

Uczestnicy analizują przykładowe zestawy defektów, identyfikują ich przyczyny źródłowe oraz proponują działania naprawcze na poziomie produktu i procesu. Warsztaty obejmują analizę trendów oraz symulację spotkań jakościowych.

Materiały i dalsze wsparcie

Po szkoleniu otrzymujecie materiały oraz certyfikat.
Opcjonalnie możecie dokupić nagranie szkolenia i wracać do materiału, kiedy chcecie.
W razie pytań, jesteśmy dostępni także po zakończeniu szkolenia.

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie dotyczy tylko pisania zgłoszeń defektów?

Nie. Pisanie zgłoszeń to punkt wyjścia. Szkolenie koncentruje się na analizie przyczyn, trendów i wpływu defektów na jakość produktu oraz procesu.

Czy omawiacie root cause analysis?

Tak. Jednym z kluczowych elementów jest analiza przyczyn źródłowych (RCA), w tym techniki takie jak 5 Why czy diagram Ishikawy.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla QA Leadów?

Tak. QA Leadzi uczą się, jak analizować trendy defektów i wyciągać wnioski na poziomie procesu i zespołu.

Czy omawiacie raportowanie jakości?

Tak. Pokazujemy, jak prezentować dane o defektach w sposób wspierający decyzje projektowe.

Czy szkolenie obejmuje analizę defektów produkcyjnych?

Tak. Analizujemy różnice między defektami wykrytymi w testach a tymi, które „uciekły” na produkcję.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla początkujących testerów?

Tak, pod warunkiem że mają doświadczenie projektowe i pracowali z defektami w praktyce.

Czy szkolenie obejmuje temat usprawniania procesu?

Tak. Defekty traktujemy jako sygnał do poprawy procesu, a nie tylko do poprawy kodu.

Czy szkolenie można dostosować do realnych danych firmy?

Tak. W formule zamkniętej pracujemy na rzeczywistych raportach i danych defektowych organizacji.

Co jeśli szkolenie nie spełni moich oczekiwań?

Dbamy o wysoką jakość i realną wartość merytoryczną.
Jeśli po szkoleniu uznacie, że nie spełniło ono Waszych oczekiwań, skontaktuj się z nami. Traktujemy takie sytuacje poważnie i indywidualnie.

Zobaczcie również: szkolenia QA i IT, wśród których znajdziecie praktyczne kursy z analizy defektów, analizy testowej, raportowania danych testowych, zarządzania testami, audytu procesów QA, automatyzacji testów i jakości oprogramowania.

Macie pytania? Porozmawiajmy o szkoleniu

Nie macie pewności, czy to szkolenie jest dla Was? Zastanawiacie się, czy poziom będzie odpowiedni, jak wygląda program albo która forma finansowania ma sens w Waszym przypadku?

Porozmawiajcie z naszym konsultantem, który:

pomoże ocenić, czy to szkolenie realnie wesprze Wasze cele,
doradzi najlepszą formę udziału (indywidualnie / firmowo),
wyjaśni kwestie organizacyjne i finansowe (raty, płatność odroczona, BUR).

Bez sprzedażowej presji. Konkretna rozmowa o Waszej sytuacji.

Umówcie bezpłatną konsultację (15 do 20 minut, online)
lub napiszcie bezpośrednio: szkolenia@qualityisland.pl

Umówcie się na bezpłatną konsultację

analiza defektów kontakt w sprawie szkolenia

      DOSKONAŁA  
   Na podstawie 81 opinii 
    
 
 
 
   
 
 
       Opublikowano na Google  
   
   Piotr Bochenek 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Właśnie ukończyłem szkolenie Testera Oprogramowania ze stażem. Dobrze ulokowane pieniądze. Pełen profesjonalizm, zaangażowaniem i wiedza prowadzących kurs. Jeśli szukacie firmy, która organizuje szkolenia z zakresu IT, to jest jedyny słuszny wybór. Na pewno znowu skorzystam z Waszej oferty szkoleń i to niejeden raz. Pozdrowienia dla Tomka Stelmacha i całej ekipy Quality Island. Polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Agnieszka Gaj 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Jestem na końcówce 4-miesięcznego projektu szkoleniowo-stażowego "Tester manualno-automatyzujący".

Szkoleniowcy (Tomasz, Robert, Łukasz) praktycznie podchodzili do każdego tematu, omówienia były szczegółowe, nie pozostawiali żadnego pytania bez odpowiedzi. Tomek często wykraczał poza podstawowe kwestie - dzięki temu dowiedziałam się więcej niż oczekiwałam (m.in. o testach wydajnościowych, dostępności cyfrowej i różnorodnych narzędziach AI).

Z perspektywy osoby, która sama szkoliła innych, najbardziej doceniam to, że szkoleniowcy wiedzą, na jakich etapach mogą nas wysłać w nieznane i zaufać, że sami sprostamy rzuconemu wyzwaniu. Takie podejście właśnie najbardziej rozwija i daje największą satysfakcję wszystkim.

Możliwość pracy przy realnym projekcie była dla mnie bezcenna - wyniosłam wiele z tego doświadczenia, mogłam sobie udowodnić, że po szkoleniach potrafię więcej niż mi się wydaje i jestem gotowa na kolejne większe challenge :)

Jestem bardzo zadowolona z tego kursu.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Marta Sz 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Rwelacyjne szkolenie z Accessibillity oraz pracy z WCAG. Prowadzący wyjaśnił wszystkie wątpliwośći oraz przekazał wiedzę jak poprawnie pracowac z WCAG
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jacek G 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałem udział w projekcie szkoleniowo-stażowy dla testera oprogramowania trwającym 4 miesiące. To były dobrze ulokowane pieniądze. Tomek który wprowadzał Nas w tajniki zawodu był zawsze przygotowany, profesjonalny i dzielił się wiedzą często wykraczającą poza ramy projektu. Z kolei praktyka to REALNA praca na żywym organiźmie. Ten kurs oceniam 10/10.
Kilka dni temu znów skorzystałem z oferty Quality Island, tym razem "Wprowadzenie do programowania dla testerów – JAVA". To szkolenie prowadził Łukasz który stanął na wysokości zadania. 2 dni intensywnych wykładów i praktyk.
Gorąco polecam! Do następnego razu team Quality Island! ;)
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Łukasz Nogański 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Bardzo dziękuję za super szkolenie z JMetera. W ciągu dwudniowego kursu przekazane zostało bardzo dużo wiedzy i informacji jak korzystać z narzędzia oraz projektować testy wydajnościowe. Polecam :-)
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Elżbieta S-K 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Bardzo dobre szkolenie z API i Postmana, pozwala zrozumieć czym jest samo API i oferuje dużo zadań i dobrych praktyk w Postmanie.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Maciej Jaroszewski 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Jestem w trakcie projektu szkoleniowo-stażowego. Jak do tej pory wszystko odbywa się w bardzo przyjaznej i profesjonalnej atmosferze. Uczestniczyłem już w dwóch 'większych' kursach i kilku 'mniejszych' prezentacjach, które wchodzą w skład w/w szkolenia. Zaprezentowana dotychczas tematyka jest 'serwowana' w wyjątkowo ciekawy i angażujący sposób. Z czystym sercem polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jagoda T. 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałam udział w jednym z szkoleń - szkolenie z zakresu WCAG. Profesjonalne podejście i wyczerpujące przedstawienie tematu spowodowało że wyciągnęłam ogrom wiedzy z tego szkolenia - napewno powrócę tutaj ! :) dziękuję
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Patrycja Morszczyzna 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Szkolenie Wprowadzenie do testowania API – Postman uważam za strzał w dziesiątkę. Wsparcie merytoryczne na każdym etapie szkolenia, a przede wszystkim nastawienie na praktyczne wykorzystanie wiedzy teoretycznej sprawiły, że szkolenie oceniam bardzo wysoko.

Idealny początek przygody z  testowania API na solidnych fundamentach teoretyczno-praktycznych.