Analiza defektów – jak wyciągać wnioski i poprawiać jakość

Termin gwarantowany

Pierwotna cena wynosiła: 2400,00 PLN.Aktualna cena wynosi: 1449,00 PLN.

Widoczna cena nie zawiera VAT(23%)
Certyfikat ukończenia
Dodatkowe materiały po szkoleniu
30 dniowe wsparcie szkoleniowca
Praktyczne zadania
Możliwość płatności w ratach (umowa bezpośrednio z Quality Island) – Pobierz wzór umowy

8 w magazynie (może być zamówiony)

Zobacz opinie o szkoleniu

Organizacja Dla kogo Czego się nauczysz Jak pracujemy Atuty szkoleń Wymagania wstępne Program kursu Możliwości finansowania Kroki FAQ

W wielu projektach defekty są rejestrowane, naprawiane i zamykane. Rzadko jednak analizowane w sposób systemowy.

Analiza defektów – jak wyciągać wnioski i poprawiać jakość to szkolenie, które pokazuje, jak:

identyfikować przyczyny źródłowe błędów,
analizować wzorce defektów,
wyciągać wnioski dotyczące procesu,
zapobiegać powtarzającym się problemom.

Szkolenie łączy podejście testerskie, analityczne i liderskie. Uczy, jak przełożyć pojedyncze zgłoszenia na decyzje jakościowe.

Organizacja

1 dzień ( 8 h) w godzinach 8:00-16:00
Dodatkowe materiały po szkoleniu
Certyfikat uczestnictwa
Nagranie z całego szkolenia (dodatkowo płatne)
30 dniowe wsparcie ekspertów
Praktyczne zadania
Wieloletni praktyk, ekspert w obszarze testów

Forma szkolenia
Szkolenie realizowane jest online (na żywo, na profesjonalnej platformie do pracy zdalnej ClickMeeting) lub stacjonarnie — w zależności od wybranego terminu. W obu przypadkach pracujemy warsztatowo, z aktywnym udziałem uczestników. Dostępne w formule otwartej oraz zamkniętej dla firm.
Czas trwania
Szkolenie trwa 1 dzień (ok. 8 godzin pracy warsztatowej), z przerwami. Skupiamy się na konkretach, bez „rozciągania programu”.
Poziom
Szkolenie jest przeznaczone dla poziomu junior, mid, expert.
Program dopasowywany jest do doświadczenia grupy – od podstaw klasyfikacji defektów po zaawansowaną analizę przyczyn źródłowych i trendów jakościowych.

Dla kogo

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

jesteś testerem manualnym i chcesz lepiej analizować zgłoszone błędy,
pracujesz jako QA i odpowiadasz za jakość produktu,
pełnisz rolę QA Leada i analizujesz trendy defektów,
jesteś analitykiem i chcesz rozumieć przyczyny powstawania błędów,
chcesz przejść od rejestrowania błędów do poprawy procesu.

To szkolenie nie jest dla Ciebie, jeśli:

szukasz szkolenia wyłącznie z narzędzia do zarządzania defektami,
nie pracujesz oraz nie planujesz pracować z analizą błędów ani procesem jakości,
oczekujesz wyłącznie technik pisania zgłoszeń bez analizy przyczyn.

Czego się nauczysz

Po szkoleniu będziesz potrafić:

klasyfikować i analizować defekty w sposób uporządkowany,
identyfikować przyczyny źródłowe błędów,
analizować wzorce i trendy defektów,
odróżniać problem techniczny od problemu procesowego,
wyciągać wnioski usprawniające proces testowy,
raportować wnioski jakościowe w sposób zrozumiały dla zespołu i managementu.

Jak pracujemy

To szkolenie ma formę warsztatową. Pracujesz, testujesz i popełniasz błędy tu i teraz, dokładnie tak, jak w realnym projekcie.

Nasze podejście:

Pracujemy na przykładowych i rzeczywistych zestawach defektów.
Analizujemy powtarzające się błędy.
Ćwiczymy techniki root cause analysis.
Budujemy wnioski procesowe.
Ponad 80% czasu to ćwiczenia i analiza przypadków.

Atuty szkoleń

Praktyka zamiast teorii

Szkolenia prowadzą praktycy, którzy na co dzień pracują z jakością i testami.
Zero „hello world”, realne przypadki i problemy z projektów.

Elastyczne formy płatności

Raty 0%, płatność odroczona lub dofinansowanie z BUR.
Pomagamy dobrać najlepszą opcję, bez presji i zbędnych formalności.

Certyfikat potwierdzający realne kompetencje

Po szkoleniu otrzymujesz certyfikat w języku angielskim, możliwy do udostępnienia rekruterom i pracodawcom.
Zakres certyfikatu jasno opisuje zdobyte umiejętności.

Profesjonalna forma online

Interaktywne zajęcia na stabilnej platformie:
współdzielenie ekranu, Q&A, nagrania, materiały i aktywny kontakt z trenerem.

Wsparcie po szkoleniu

Nie zostawiamy Cię samego po ostatnim slajdzie.
Masz pytania po szkoleniu? Możesz do nas wrócić z konkretnym problemem.

Gwarancja zadowolenia

Jeśli szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, porozmawiamy.
A jeśli masz uzasadnione zastrzeżenia, zwracamy pieniądze.

Wymagania wstępne

doświadczenie w pracy w projekcie IT
znajomość podstaw testowania oprogramowania
praktyka w pracy z systemem zgłaszania defektów
własny laptop z dostępem do internetu

Nie wymagamy doświadczenia liderskiego

Program kursu

1. Czym jest analiza defektów

różnica między rejestrowaniem a analizowaniem defektów
cele analizy: redukcja ryzyka, poprawa procesu, zwiększenie przewidywalności
analiza pojedynczego defektu vs analiza trendów
kiedy prowadzić analizę: sprint, release, incydent produkcyjny
analiza reaktywna vs proaktywna

2. Klasyfikacja błędów

podział defektów według typu (funkcjonalne, niefunkcjonalne, UX, integracyjne)
klasyfikacja według obszaru systemu
severity vs priority – różnice i konsekwencje
oznaczanie źródła błędu (wymagania, implementacja, dane testowe)
znaczenie spójnej taksonomii defektów w organizacji

3. Identyfikacja źródeł defektów

analiza przyczyn źródłowych (Root Cause Analysis)
wpływ niejednoznacznych wymagań na jakość kodu
błędy wynikające z luk komunikacyjnych w zespole
defekty wynikające z niekompletnych testów
odróżnienie symptomów od rzeczywistej przyczyny

4. Wzorce i powtarzalności

identyfikacja powtarzających się typów defektów
analiza koncentracji błędów w konkretnych modułach
trendy jakościowe w czasie (release do release’u)
analiza obszarów wysokiego ryzyka
wnioski dotyczące procesu wytwarzania

5. Analiza regresji

rozpoznawanie regresji funkcjonalnej i technicznej
przyczyny powracających defektów
analiza skuteczności testów regresyjnych
identyfikacja braków w pokryciu testowym
działania zapobiegawcze wobec powtarzalnych błędów

6. Przygotowanie danych do przeglądu jakości

eksport i agregacja danych z narzędzi typu Jira / Azure DevOps
budowa podstawowych raportów jakościowych
wizualizacja trendów defektów
filtrowanie danych istotnych z perspektywy decyzyjnej
unikanie „szumu danych” w raportach

7. Wnioski z analizy

przekład danych na konkretne działania usprawniające
rozróżnienie działań korekcyjnych i zapobiegawczych
budowa planu poprawy jakości na podstawie analizy
priorytetyzacja rekomendacji
mierzenie skuteczności wdrożonych zmian

8. Komunikowanie wyników analizy

unikanie języka obwiniania
prezentowanie danych w sposób neutralny i obiektywny
skupienie na procesie, nie na osobach
dostosowanie komunikatu do odbiorcy (zespół, liderzy, management)
budowanie kultury uczenia się na błędach

9. Analiza defektów jako element retrospekcji i ciągłego doskonalenia

wykorzystanie danych defektowych podczas retrospekcji
identyfikacja obszarów wymagających poprawy w sprincie
integracja analizy z cyklem PDCA
monitorowanie postępów w redukcji defektów
budowa systemowego podejścia do jakości

10. Ćwiczenia praktyczne

praca na przykładowym zestawie zgłoszeń
klasyfikacja i identyfikacja wzorców
przeprowadzenie uproszczonej analizy przyczyn źródłowych
przygotowanie rekomendacji usprawniających
prezentacja wniosków w formie raportu jakościowego

Wiele możliwości finansowania szkoleń i kursów

Środki własne

Opłać szkolenie od razu, szybko i bez formalności.
Przelew online, BLIK lub karta. Bez prowizji i ukrytych kosztów.

Płatność ratalna

Rozłóż płatność na raty 0%, bez dodatkowych opłat.
Każdą kwotę powyżej 2000 zł możesz podzielić nawet na 6 rat.

Odroczona płatność

Zapisz się dziś, zapłać dopiero za 3 miesiące.
Elastyczne podejście. W razie potrzeby możemy czasowo wstrzymać płatność.

Dofinansowanie Z BUR

Szkolenie może być objęte dofinansowaniem w ramach BUR, zazwyczaj 50-80% kosztów.
Pomagamy sprawdzić możliwości i prowadzimy przez formalności krok po kroku.

Czytaj więcej

Szkolenie w 5 krokach

Prosty zapis na szkolenie

Wybierasz termin szkolenia i zapisujesz się w kilka sekund.
Bez skomplikowanych formularzy i zbędnych formalności.

Wybór formy płatności

Decydujesz, jak chcesz zapłacić:
jednorazowo, w ratach 0%, z odroczoną płatnością lub z dofinansowaniem (np. BUR).
Jeśli trzeba, pomagamy dobrać najlepszą opcję.

Przygotowanie do szkolenia

Przed szkoleniem otrzymujesz informacje organizacyjne i wskazówki techniczne.
Dzięki temu wchodzisz na szkolenie przygotowany, bez stresu i improwizacji.

Udział w szkoleniu (praktyka)

Uczestnicy analizują przykładowe zestawy defektów, identyfikują ich przyczyny źródłowe oraz proponują działania naprawcze na poziomie produktu i procesu. Warsztaty obejmują analizę trendów oraz symulację spotkań jakościowych.

Materiały i dalsze wsparcie

Po szkoleniu otrzymujesz materiały oraz certyfikat.
Opcjonalnie możesz dokupić nagranie szkolenia i wracać do materiału, kiedy chcesz.
W razie pytań, jesteśmy dostępni także po zakończeniu szkolenia.

Najczęściej zadawane pytania

Czy szkolenie dotyczy tylko pisania zgłoszeń defektów?

Nie. Pisanie zgłoszeń to punkt wyjścia. Szkolenie koncentruje się na analizie przyczyn, trendów i wpływu defektów na jakość produktu oraz procesu.

Czy omawiacie root cause analysis?

Tak. Jednym z kluczowych elementów jest analiza przyczyn źródłowych (RCA), w tym techniki takie jak 5 Why czy diagram Ishikawy.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla QA Leadów?

Tak. QA Leadzi uczą się, jak analizować trendy defektów i wyciągać wnioski na poziomie procesu i zespołu.

Czy omawiacie raportowanie jakości?

Tak. Pokazujemy, jak prezentować dane o defektach w sposób wspierający decyzje projektowe.

Czy szkolenie obejmuje analizę defektów produkcyjnych?

Tak. Analizujemy różnice między defektami wykrytymi w testach a tymi, które „uciekły” na produkcję.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla początkujących testerów?

Tak, pod warunkiem że mają doświadczenie projektowe i pracowali z defektami w praktyce.

Czy szkolenie obejmuje temat usprawniania procesu?

Tak. Defekty traktujemy jako sygnał do poprawy procesu, a nie tylko do poprawy kodu.

Czy szkolenie można dostosować do realnych danych firmy?

Tak. W formule zamkniętej pracujemy na rzeczywistych raportach i danych defektowych organizacji.

Co jeśli szkolenie nie spełni moich oczekiwań?

Dbamy o wysoką jakość i realną wartość merytoryczną.
Jeśli po szkoleniu uznasz, że nie spełniło ono Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami. Traktujemy takie sytuacje poważnie i indywidualnie.

Masz pytania? Porozmawiajmy o szkoleniu

Nie masz pewności, czy to szkolenie jest dla Ciebie? Zastanawiasz się, czy poziom będzie odpowiedni, jak wygląda program albo która forma finansowania ma sens w Twoim przypadku?

Porozmawiaj z naszym konsultantem, który: