Strona główna
Produkty
Szkolenia
Komunikacja w zespole testerskim i developerskim: feedback i współpraca

Komunikacja w zespole testerskim i developerskim: feedback i współpraca

Komunikacja w zespole testerskim i developerskim bezpośrednio wpływa na jakość produktu. Większość konfliktów wokół defektów, opóźnień i decyzji jakościowych nie wynika z braku kompetencji, lecz z nieprecyzyjnej komunikacji. To szkolenie pokazuje, jak budować konstruktywną współpracę QA i Developmentu oraz jak udzielać feedbacku w sposób, który wzmacnia jakość zamiast eskalować napięcia.

Komunikacja w zespole testerskim i developerskim: feedback i współpraca

Cena regularna: 2 442,00 zł netto. nettoCena: 2 319,00 zł netto.Oszczędzacie 123,00 zł netto2 852,37 zł brutto (w tym VAT 533,37 zł)Ostatnie miejsca w promocyjnej cenie

Widoczna cena nie zawiera VAT(23%)
Certyfikat ukończenia
Dodatkowe materiały po szkoleniu
30-dniowe wsparcie szkoleniowca
Praktyczne zadania
Możliwość płatności w ratach (umowa bezpośrednio z Quality Island). Pobierzcie wzór umowy (wersja Word)

Zobaczcie opinie o szkoleniu

Organizacja Dla kogo Czego się nauczycie Jak pracujemy Atuty szkoleń Wymagania wstępne Program kursu Możliwości finansowania Kroki FAQ

W wielu projektach komunikacja między testerami a developerami sprowadza się do zgłoszeń defektów i komentarzy w systemie ticketowym. Brakuje rozmowy o ryzyku, kontekście biznesowym i wspólnym celu jakościowym.

Efektem są:

eskalacje wokół priorytetów,
brak zaufania między rolami,
opóźnienia w decyzjach release’owych,
frustracja zespołów.

Komunikacja w zespole testerskim i developerskim to kompetencja projektowa. Obejmuje sposób zgłaszania defektów, prowadzenia rozmów o jakości, udzielania informacji zwrotnej oraz reagowania na presję czasu.

Podczas szkolenia uczestnicy uczą się, jak budować partnerską relację między QA i Dev, jak prowadzić trudne rozmowy projektowe oraz jak wzmacniać kulturę jakości poprzez świadomą komunikację.

Szkolenie łączy elementy procesowe, interpersonalne i organizacyjne.

Organizacja

1 dzień (7 h) w godzinach 8:00 do 15:00
Dodatkowe materiały po szkoleniu
Certyfikat uczestnictwa
Nagranie z całego szkolenia (dodatkowo płatne)
30-dniowe wsparcie ekspertów
Praktyczne zadania
Wieloletni praktyk, ekspert w obszarze testów

Forma szkolenia
Szkolenie realizowane jest online (na żywo, na profesjonalnej platformie do pracy zdalnej ClickMeeting) lub stacjonarnie, w zależności od wybranego terminu. W obu przypadkach pracujemy warsztatowo, z aktywnym udziałem uczestników.
Czas trwania
Szkolenie trwa 1 dzień (7 godzin pracy warsztatowej), z przerwami. Skupiamy się na konkretach, bez „rozciągania programu”.
Poziom
Szkolenie jest przeznaczone dla poziomu junior → mid (możemy również przygotować szkolenie na poziomie expert)
Zakres pracy dopasowywany jest do doświadczenia uczestników oraz kontekstu organizacyjnego.

Dla kogo

To szkolenie jest dla Was, jeśli:

jesteście testerami i chcecie poprawić sposób komunikowania defektów i ryzyka,
jesteście developerami i chcecie lepiej współpracować z QA,
pełnicie rolę QA Leada i odpowiadacie za jakość komunikacji w zespole,
pracujecie w projekcie, w którym napięcia wokół jakości wpływają na efektywność.

To szkolenie nie jest dla Was, jeśli:

szukacie szkolenia z technik testowania lub programowania,
oczekujecie gotowych formułek bez analizy kontekstu projektowego.

Czego się nauczycie

Po szkoleniu będziecie potrafić:

udzielać konstruktywnego feedbacku w projektach IT
zgłaszać defekty w sposób, który minimalizuje konflikty
prowadzić rozmowy o ryzyku jakościowym z biznesem i Dev
zarządzać napięciem wokół decyzji release’owych
budować partnerską relację między QA i Developmentem
reagować na konflikty w sposób konstruktywny
wzmacniać kulturę jakości poprzez komunikację

Jak pracujemy

To szkolenie ma formę warsztatową. Pracujecie, testujecie i popełniacie błędy tu i teraz, dokładnie tak, jak w realnym projekcie.

Nasze podejście:

Pracujemy na rzeczywistych scenariuszach projektowych.
Analizujemy przykłady konfliktów i nieporozumień.
Ćwiczymy komunikację w symulowanych sytuacjach.
Omawiamy błędy komunikacyjne i ich konsekwencje jakościowe.
>80% czasu to ćwiczenia i analiza przypadków.

Atuty szkoleń

Praktyka zamiast teorii

Szkolenia prowadzą praktycy, którzy na co dzień pracują z jakością i testami.
Zero „hello world”, realne przypadki i problemy z projektów.

Elastyczne formy płatności

Raty 0%, płatność odroczona lub dofinansowanie z BUR.
Pomagamy dobrać najlepszą opcję, bez presji i zbędnych formalności.

Certyfikat potwierdzający realne kompetencje

Po szkoleniu otrzymujecie certyfikat w języku angielskim, możliwy do udostępnienia rekruterom i pracodawcom.
Zakres certyfikatu jasno opisuje zdobyte umiejętności.

Profesjonalna forma online

Interaktywne zajęcia na stabilnej platformie:
współdzielenie ekranu, Q&A, nagrania, materiały i aktywny kontakt z trenerem.

Wsparcie po szkoleniu

Nie zostawiamy Was samych po ostatnim slajdzie.
Macie pytania po szkoleniu? Możecie do nas wrócić z konkretnym problemem.

Gwarancja zadowolenia

Jeśli szkolenie nie spełni Waszych oczekiwań, porozmawiamy.
A jeśli macie uzasadnione zastrzeżenia, zwracamy pieniądze.

Wymagania wstępne

doświadczenie w pracy w projekcie IT
znajomość podstaw procesu wytwarzania oprogramowania
własny laptop z dostępem do internetu
nie wymagamy doświadczenia liderskiego

Jeśli szukacie wsparcia projektowego, a nie szkolenia, zobaczcie:
audyt QA i doradztwo jakościowe dla firm.

Program kursu

1. Komunikacja w kontekście testowania

różnice w perspektywie QA i Developmentu
zgłaszanie defektów a odbiór osobisty
rozbieżności w interpretacji wymagań
presja czasu a jakość komunikacji
brak wspólnej definicji „gotowe” i „wystarczająco dobre”

2. Feedback jako narzędzie poprawy jakości

czym jest konstruktywny feedback w projekcie IT
model SBI w kontekście zgłoszeń testerskich
model DESC w rozmowach o ryzyku jakościowym
różnica między oceną a obserwacją
ćwiczenia praktyczne z formułowania informacji zwrotnej

3. Jak rozmawiać z developerem o błędach i ryzyku

oddzielanie faktów od interpretacji
komunikowanie wpływu defektu na użytkownika
balans między precyzją techniczną a tonem rozmowy
reagowanie na obronną postawę rozmówcy
budowanie relacji opartej na wspólnym celu jakościowym

4. Przełamywanie podziału QA vs Dev

identyfikacja źródeł podziałów w zespole
definiowanie wspólnych mierników jakości
współodpowiedzialność za release
rola liderów w modelowaniu współpracy
praca nad narracją „my jako zespół”, a nie „my kontra oni”

5. Komunikacja testerska na spotkaniach projektowych

raportowanie postępu bez generowania napięcia
komunikowanie ryzyka na stand-upie
konstruktywne uczestnictwo w retrospektywie
prezentowanie wyników testów na review
unikanie pasywnej obecności w spotkaniach

6. Rozmowy 1:1 i sytuacje trudne

prowadzenie rozmów w sytuacji konfliktu
reagowanie na kwestionowanie defektu
komunikowanie decyzji o wstrzymaniu release’u
praca z emocjami w projekcie
utrzymanie profesjonalizmu pod presją czasu

7. Typy i style komunikacji

różnice w stylach komunikacyjnych w zespołach technicznych
identyfikacja własnego stylu komunikacji
dopasowanie przekazu do odbiorcy
wpływ stylu komunikacji na jakość współpracy
budowanie elastyczności komunikacyjnej

8. Współpraca testersko-developerska w praktyce

analiza realnych scenariuszy konfliktowych
symulacje rozmów o defektach i priorytetach
wspólne rozwiązywanie sporu o interpretację wymagań
ćwiczenia z negocjowania zakresu testów
wyciąganie wniosków z case studies projektowych

9. Typowe pułapki komunikacyjne i jak ich unikać w środowisku technicznym

komunikacja defensywna i eskalacyjna
nadmierne uproszczenia w zgłoszeniach błędów
brak kontekstu biznesowego w rozmowie o jakości
ironia i sarkazm w środowisku projektowym
ignorowanie sygnałów niewerbalnych w komunikacji zdalnej

10. Plan osobistego rozwoju komunikacyjnego testera

analiza własnych mocnych i słabych stron komunikacyjnych
wyznaczenie celów rozwojowych w obszarze feedbacku
budowanie nawyku refleksji po trudnych rozmowach
wdrożenie nowych technik komunikacyjnych w projekcie
monitorowanie postępów i zbieranie informacji zwrotnej

Wiele możliwości finansowania szkoleń i kursów

Środki własne

Opłać szkolenie od razu, szybko i bez formalności.
Przelew online, BLIK lub karta. Bez prowizji i ukrytych kosztów.

Płatność ratalna

Rozłóż płatność na raty 0%, bez dodatkowych opłat.
Każdą kwotę powyżej 2000 zł możecie podzielić nawet na 6 rat.

Odroczona płatność

Zapiszcie się dziś, zapłać dopiero za 3 miesiące.
Elastyczne podejście. W razie potrzeby możemy czasowo wstrzymać płatność.

Dofinansowanie Z BUR

Szkolenie może być objęte dofinansowaniem w ramach BUR, zazwyczaj 50 do 80% kosztów.
Pomagamy sprawdzić możliwości i prowadzimy przez formalności krok po kroku.

Czytaj więcej

Szkolenie w 5 krokach

Prosty zapis na szkolenie

Wybieracie termin szkolenia i zapisujecie się w kilka sekund.
Bez skomplikowanych formularzy i zbędnych formalności.

Wybór formy płatności

Decydujecie, jak chcecie zapłacić:
jednorazowo, w ratach 0%, z odroczoną płatnością lub z dofinansowaniem (np. BUR).
Jeśli trzeba, pomagamy dobrać najlepszą opcję.

Przygotowanie do szkolenia

Przed szkoleniem otrzymujecie informacje organizacyjne i wskazówki techniczne.
Dzięki temu wchodzicie na szkolenie przygotowani, bez stresu i improwizacji.

Udział w szkoleniu (praktyka)

Uczestnicy biorą udział w symulacjach rozmów projektowych, analizują przykłady komunikacji między QA a Dev oraz ćwiczą udzielanie feedbacku w bezpiecznym środowisku warsztatowym. Każdy moduł kończy się ćwiczeniem praktycznym, które pozwala przełożyć wiedzę na realne sytuacje projektowe.

Materiały i dalsze wsparcie

Po szkoleniu otrzymujecie materiały oraz certyfikat.
Opcjonalnie możecie dokupić nagranie szkolenia i wracać do materiału, kiedy chcecie.
W razie pytań, jesteśmy dostępni także po zakończeniu szkolenia.

Najczęściej zadawane pytania

Czy to szkolenie jest bardziej miękkie czy techniczne?

Szkolenie dotyczy komunikacji w kontekście projektów IT i jakości oprogramowania. Nie jest to ogólny kurs z komunikacji interpersonalnej. Każde ćwiczenie osadzone jest w realiach testerskich i developerskich, takich jak zgłaszanie defektów, negocjowanie priorytetów czy decyzje release’owe.

Czy szkolenie pomoże w rozwiązaniu konfliktów między QA a Dev?

Tak. Jednym z kluczowych elementów szkolenia jest analiza źródeł konfliktów wokół jakości oraz wypracowanie sposobów ich konstruktywnego rozwiązywania. Uczestnicy uczą się, jak rozmawiać o problemie, a nie o osobie.

Czy to szkolenie jest odpowiednie dla developerów?

Tak. Developerzy zyskują perspektywę QA i uczą się, jak komunikować decyzje techniczne w kontekście ryzyka jakościowego. Wspólne szkolenie zespołów QA i Dev daje najlepsze efekty.

Czy szkolenie jest nagrywane?

Tak, całe szkolenie jest nagrywane.
Nagranie możecie otrzymać opcjonalnie, za dodatkową opłatą, jeśli chcecie wracać do materiału po szkoleniu lub utrwalić wiedzę we własnym tempie.

Czy podczas szkolenia omawiany jest temat komunikacji z biznesem?

Tak. Komunikacja jakości nie kończy się na relacji QA, Dev. Poruszamy temat rozmów z Product Ownerem, PM oraz managementem w kontekście ryzyka i decyzji release’owych.

Czy szkolenie jest odpowiednie dla QA Leadów?

Tak. Liderzy QA uczą się, jak modelować komunikację w zespole, jak reagować na konflikty oraz jak budować kulturę feedbacku.

Czy szkolenie obejmuje ćwiczenia praktyczne?

Tak. Ponad 80 procent czasu to praca warsztatowa, symulacje i analiza rzeczywistych sytuacji projektowych.

Czy szkolenie można dopasować do potrzeb firmy?

Tak. W formule zamkniętej pracujemy na realnych sytuacjach z organizacji i dostosowujemy scenariusze do jej kontekstu.

Czy szkolenie pomoże poprawić jakość produktu?

Lepsza komunikacja przekłada się bezpośrednio na jakość. Gdy zespoły szybciej identyfikują ryzyko i skuteczniej podejmują decyzje, liczba błędów produkcyjnych spada. Szkolenie buduje fundament pod taką współpracę.

Co jeśli szkolenie nie spełni moich oczekiwań?

Dbamy o wysoką jakość i realną wartość merytoryczną.
Jeśli po szkoleniu uznacie, że nie spełniło ono Waszych oczekiwań, skontaktuj się z nami. Traktujemy takie sytuacje poważnie i indywidualnie.

Zobaczcie również: szkolenia QA i IT, wśród których znajdziecie praktyczne kursy z komunikacji QA-development, feedbacku, zarządzania zespołem QA, QA Leadership, strategii testowania, audytu procesów QA, automatyzacji testów i jakości oprogramowania.

Macie pytania? Porozmawiajmy o szkoleniu

Nie macie pewności, czy to szkolenie jest dla Was? Zastanawiacie się, czy poziom będzie odpowiedni, jak wygląda program albo która forma finansowania ma sens w Waszym przypadku?

Porozmawiajcie z naszym konsultantem, który:

pomoże ocenić, czy to szkolenie realnie wesprze Wasze cele,
doradzi najlepszą formę udziału (indywidualnie / firmowo),
wyjaśni kwestie organizacyjne i finansowe (raty, płatność odroczona, BUR).

Bez sprzedażowej presji. Konkretna rozmowa o Waszej sytuacji.

Umówcie bezpłatną konsultację (15 do 20 minut, online)
lub napiszcie bezpośrednio: szkolenia@qualityisland.pl

Umówcie się na bezpłatną konsultację

komunikacja w zespole testerskim - kontakt w sprawie szkolenia

      DOSKONAŁA  
   Na podstawie 81 opinii 
    
 
 
 
   
 
 
       Opublikowano na Google  
   
   Piotr Bochenek 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Właśnie ukończyłem szkolenie Testera Oprogramowania ze stażem. Dobrze ulokowane pieniądze. Pełen profesjonalizm, zaangażowaniem i wiedza prowadzących kurs. Jeśli szukacie firmy, która organizuje szkolenia z zakresu IT, to jest jedyny słuszny wybór. Na pewno znowu skorzystam z Waszej oferty szkoleń i to niejeden raz. Pozdrowienia dla Tomka Stelmacha i całej ekipy Quality Island. Polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Agnieszka Gaj 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Jestem na końcówce 4-miesięcznego projektu szkoleniowo-stażowego "Tester manualno-automatyzujący".

Szkoleniowcy (Tomasz, Robert, Łukasz) praktycznie podchodzili do każdego tematu, omówienia były szczegółowe, nie pozostawiali żadnego pytania bez odpowiedzi. Tomek często wykraczał poza podstawowe kwestie - dzięki temu dowiedziałam się więcej niż oczekiwałam (m.in. o testach wydajnościowych, dostępności cyfrowej i różnorodnych narzędziach AI).

Z perspektywy osoby, która sama szkoliła innych, najbardziej doceniam to, że szkoleniowcy wiedzą, na jakich etapach mogą nas wysłać w nieznane i zaufać, że sami sprostamy rzuconemu wyzwaniu. Takie podejście właśnie najbardziej rozwija i daje największą satysfakcję wszystkim.

Możliwość pracy przy realnym projekcie była dla mnie bezcenna - wyniosłam wiele z tego doświadczenia, mogłam sobie udowodnić, że po szkoleniach potrafię więcej niż mi się wydaje i jestem gotowa na kolejne większe challenge :)

Jestem bardzo zadowolona z tego kursu.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Marta Sz 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Rwelacyjne szkolenie z Accessibillity oraz pracy z WCAG. Prowadzący wyjaśnił wszystkie wątpliwośći oraz przekazał wiedzę jak poprawnie pracowac z WCAG
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jacek G 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałem udział w projekcie szkoleniowo-stażowy dla testera oprogramowania trwającym 4 miesiące. To były dobrze ulokowane pieniądze. Tomek który wprowadzał Nas w tajniki zawodu był zawsze przygotowany, profesjonalny i dzielił się wiedzą często wykraczającą poza ramy projektu. Z kolei praktyka to REALNA praca na żywym organiźmie. Ten kurs oceniam 10/10.
Kilka dni temu znów skorzystałem z oferty Quality Island, tym razem "Wprowadzenie do programowania dla testerów – JAVA". To szkolenie prowadził Łukasz który stanął na wysokości zadania. 2 dni intensywnych wykładów i praktyk.
Gorąco polecam! Do następnego razu team Quality Island! ;)
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Łukasz Nogański 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Bardzo dziękuję za super szkolenie z JMetera. W ciągu dwudniowego kursu przekazane zostało bardzo dużo wiedzy i informacji jak korzystać z narzędzia oraz projektować testy wydajnościowe. Polecam :-)
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Elżbieta S-K 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Bardzo dobre szkolenie z API i Postmana, pozwala zrozumieć czym jest samo API i oferuje dużo zadań i dobrych praktyk w Postmanie.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Maciej Jaroszewski 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Jestem w trakcie projektu szkoleniowo-stażowego. Jak do tej pory wszystko odbywa się w bardzo przyjaznej i profesjonalnej atmosferze. Uczestniczyłem już w dwóch 'większych' kursach i kilku 'mniejszych' prezentacjach, które wchodzą w skład w/w szkolenia. Zaprezentowana dotychczas tematyka jest 'serwowana' w wyjątkowo ciekawy i angażujący sposób. Z czystym sercem polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jagoda T. 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałam udział w jednym z szkoleń - szkolenie z zakresu WCAG. Profesjonalne podejście i wyczerpujące przedstawienie tematu spowodowało że wyciągnęłam ogrom wiedzy z tego szkolenia - napewno powrócę tutaj ! :) dziękuję
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Patrycja Morszczyzna 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Szkolenie Wprowadzenie do testowania API – Postman uważam za strzał w dziesiątkę. Wsparcie merytoryczne na każdym etapie szkolenia, a przede wszystkim nastawienie na praktyczne wykorzystanie wiedzy teoretycznej sprawiły, że szkolenie oceniam bardzo wysoko.

Idealny początek przygody z  testowania API na solidnych fundamentach teoretyczno-praktycznych.